Fachspezialist/in Beschwerdenmanagement mit Versicherungserfahrung 80-100%

ppIn unserem Kundenservice-Center (KSC) sorgen wir täglich für eine hohe Kundenzufriedenheit. Dennoch entstehen Situationen, welche nicht optimal verlaufen. Hier kommst du ins Spiel: Als Fachspezialist/in im Beschwerdemanagement bist du zentrale Ansprechperson bei komplexen Kundenanliegen. Du klärst sorgfältig ab, kommunizierst empathisch und suchst lösungsorientiert den Dialog – schriftlich wie telefonisch. Möchtest du einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. /p h3Alltag /h3 ul liDu bearbeitest anspruchsvolle Beschwerden und komplexe Kundenanliegen im Auftrag der Geschäftsleitung – schriftlich wie telefonisch und immer mit Blick für das Gegenüber. /li liDu nutzt die Rückmeldungen der Kundinnen und Kunden gezielt, um interne Prozesse sowie die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen laufend zu optimieren. /li liKomplexe Fälle beleuchtest du sorgfältig, dokumentierst fundiert und bringst deine fachliche Einschätzung zielführend ein. /li liDer Kunde und die Kundin stehen an erster Stelle: Du sorgst dafür, dass unser Kundenservice termingerecht erfolgt und unsere Kundenzufriedenheit hoch bleibt. /li /ul h3Qualifikationen /h3 ul liDu verfügst über eine kaufmännische oder (para-)medizinische Grundausbildung ergänzt durch Erfahrung in der Versicherungsbranche – im Idealfall Krankenversicherung. /li liVielleicht hast du bereits die VBV-Zertifizierung? Dies ist definitiv ein Vorteil. Falls nicht, lernst du es in unseren Schulungen. Entscheidend sind deine Leidenschaft und Ausdauer. /li liDu kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch, triffst dabei stets den richtigen Ton – mündlich wie schriftlich. /li liDu lernst schnell, denkst vernetzt und setzt theoretisches Wissen mit hoher Eigenverantwortung effizient in der Praxis um. /li liTeamplayer mit Empathie: Du bringst dich aktiv ein, bist hilfsbereit und trägst mit deinem Gespür für Menschen zu einer vertrauensvollen Zusammenarbeit bei. /li /ul h3Benefits /h3 h3Arbeite flexibel /h3 pPasse deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an – mit Teilzeitoptionen, Homeoffice und weiteren flexiblen Modellen. /p h3Genieße dein Familienleben /h3 pNimm dir Zeit für deinen Nachwuchs: 3 Wochen für Väter, für Mütter bis zu 20 Wochen. Dazu gibt’s großzügige Kinder- und Ausbildungszulagen. /p h3Wähle dein Ferienmodell /h3 p5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche. /p h3Bleibe fit /h3 pErgonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit. /p h3Feiere mit uns /h3 pFokussiert arbeiten und Erfolge feiern – wir lieben diese Kombination und pflegen sie regelmäßig. /p h3Engagiere dich sozial /h3 pDas Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont. /p /p #J-18808-Ljbffr