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PROSTAFF Schweiz GmbH
Service Desk Mitarbeiter:in (1st Level Support)PROSTAFF Schweiz GmbH • zürich, zurich, Switzerland
Service Desk Mitarbeiter:in (1st Level Support)

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PROSTAFF Schweiz GmbH • zürich, zurich, Switzerland
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
pFür den laufenden Betrieb im Bereich Service Desk suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung interner Kunden bei IT-Support-Anliegen. /p ul li pEntgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk /p /li li pUnterstützung interner Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen /p /li li pBearbeitung und Lösung von Tickets gemäss ITIL-basiertem Prozess-Framework /p /li li pEinbezug des 2nd Level Supports bei komplexeren Fragestellungen /p /li li pApplikationssupport für verschiedene interne Systeme /p /li li pPflege und Erweiterung der Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel /p /li li pFreude am telefonischen und elektronischen Kundenkontakt /p /li li pKommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative /p /li li pLösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise /p /li li pAusgeprägte digitale Affinität /p /li li pSehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte /p /li li pSehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Französisch, Italienisch und Englisch von Vorteil /p /li li pErste Erfahrung im IT Service Desk oder IT Support wünschenswert /p /li li pVerständnis für ITIL-basierte Supportprozesse von Vorteil /p /li /ulbrpPROSTAFF vermittelt und besetzt Informatik- und Data Science-Projekte in der Schweiz mit Freiberuflern, Freelancern, Contractors und temporären Mitarbeitern. /p
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