Fachspezialist/in Beschwerdenmanagement mit Versicherungserfahrung 80-100%

p mit flexiblem Starttermin /p p unbefristet /p pIn unserem Kundenservice-Center (KSC) sorgen wir täglich für eine hohe Kundenzufriedenheit. Dennoch entstehen Situationen, welche nicht optimal verlaufen. Hier kommst du ins Spiel: Als Fachspezialist/in im Beschwerdemanagement bist du zentrale Ansprechperson bei komplexen Kundenanliegen. Du klärst sorgfältig ab, kommunizierst empathisch und suchst lösungsorientiert den Dialog - schriftlich wie telefonisch. Möchtest du einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. /p ppbbSo sieht dein Alltag aus /b /b /p /p liZum Herzstück: Du bearbeitest anspruchsvolle Beschwerden und komplexe Kundenanliegen im Auftrag der Geschäftsleitung - schriftlich wie telefonisch und immer mit Blick für das Gegenüber. /liliDu nutzt die Rückmeldungen der Kundinnen und Kunden gezielt, um interne Prozesse sowie die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen laufend zu optimieren. /liliKomplexe Fälle beleuchtest du sorgfältig, dokumentierst fundiert und bringst deine fachliche Einschätzung zielführend ein. /liliDer Kunde und die Kundin stehen an erster Stelle: Du sorgst dafür, dass unser Kundenservice termingerecht erfolgt und unsere Kundenzufriedenheit hoch bleibt. /li ppbbDas bringst du mit /b /b /p /p liDas Wichtigste zuerst: Du verfügst über eine kaufmännische oder (para-)medizinische Grundausbildung ergänzt durch Erfahrung in der Versicherungsbranche - im Idealfall Krankenversicherung. /liliVielleicht hast du bereits die VBV-Zertifizierung? Dies ist definitiv ein Vorteil. Falls nicht, lernst du es hier in unseren Schulungen. Entscheidend sind deine Leidenschaft und Ausdauer. /liliDu kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch, drückst dich adressatengerecht aus und triffst dabei stets den richtigen Ton - mündlich wie schriftlich. /liliDu lernst schnell, denkst vernetzt und setzt theoretisches Wissen mit hoher Eigenverantwortung effizient in der Praxis um. /liliTeamplayer mit Empathie: Du bringst dich aktiv ein, bist hilfsbereit und trägst mit deinem Gespür für Menschen zu einer vertrauensvollen Zusammenarbeit bei. /li ppbbGute Argumente - typisch CSS /b /b /p /p bArbeite flexibel /bpPasse deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr. /p bArbeite flexibel /bpPasse deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr. /p bGeniesse dein Familienleben /bpNimm dir Zeit für deinen Nachwuchs: 3 Wochen für Väter, für Mütter bis zu 20 Wochen. Dazu gibt's grosszügige Kinder- und Ausbildungszulagen. /p bGeniesse dein Familienleben /bpNimm dir Zeit für deinen Nachwuchs: 3 Wochen für Väter, für Mütter bis zu 20 Wochen. Dazu gibt's grosszügige Kinder- und Ausbildungszulagen. /p bWähle dein Ferienmodell /bp5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche. /p bWähle dein Ferienmodell /bp5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche. /p bBleibe fit /bpErgonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit. /p bBleibe fit /bpErgonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit. /p bFeiere mit uns /bpFokussiert arbeiten und Erfolge feiern. Wir lieben diese Kombination und pflegen sie regelmässig. /p bFeiere mit uns /bpFokussiert arbeiten und Erfolge feiern. Wir lieben diese Kombination und pflegen sie regelmässig. /p bEngagiere dich sozial /bpDas Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont. /p bEngagiere dich sozial /bpDas Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont. /p Alle Benefits ppbbSo geht es jetzt weiter /b /b /p /p pHier siehst du den geplanten Prozess für diese Position. Wir sind jedoch flexibel und passen den Ablauf individuell an, wenn es sinnvoll ist. /p Du reichst deine Unterlagen ein und hörst innerhalb von zwei Wochen von uns. Erstes virtuelles Kennenlernen Persönliches Gespräch vor Ort, Kennenlernen Team und Einblick in den Alltag Einreichen Strafregister- und Betreibungsauszug Finaler Entscheid von dir und der Führungsperson pÜbrigens: Du brauchst kein Motivationsschreiben mitzuschicken. Wir machen das ganz unkompliziert. Und alles per du. /p ppbFragen zur Stelle an deine/n Führungsverantwortliche/n? /b /p /p pKarin Haug ist für dich da. /p Tel. Kontakt ppbbFragen zum Bewerbungsprozess an deine/n Recruiting Consultant? /b /b /p /p pChantal Hügli ist für dich da. /p Tel. Kontakt Mehr über mich br/ Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personalagenturen. ppbDas ist die CSS /b /p /p pRund 1,7 Millionen Kundinnen und Kunden, rund 100 Agenturen, rund 3000 Mitarbeitende und eine der führenden Schweizer Kranken- und Sachversicherer. Ja, wir sind ganz schön gross. Zum Glück. Denn gross sind dadurch auch unsere Möglichkeiten, wirklich etwas zu bewegen. Unsere Wurzeln gehen bis 1899 zurück. Seither sind wir gesund gewachsen, aber darauf ruhen wir uns nicht aus: Für die Zukunft haben wir noch viel vor - vielleicht zusammen mit dir? /p ppbFragen zur Stelle? /b /p /p pKarin Haug ist für dich da. /p Tel. ppbFragen zum Bewerbungsprozess? /b /p /p pChantal Hügli ist für dich da. /p Tel. ppbbDas zeichnet uns aus /b /b /p /p ppb Friendly Work Space /b /p /p p Wir unternehmen viel, dass du bei der Arbeit gesund bleibst. /p ppb Fair Compensation /b /p /p p Wir sind zertifiziert dafür, dass Frauen und Männer bei gleicher Funktion gleich viel verdienen. /p ppb Beste Arbeitgeber /b /p /p p Wir gehören zu den besten Arbeitgeberinnen der Schweiz. /p ppbbWeitere Stellen /b /b /p /p ppb Spontanbewerbung Kundenberater/in für Privatkunden Region Zofingen/Aarau/Frick 80 - 100% /b /p /p Zofingen ppb Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit Versicherungserfahrung 80-100% /b /p /p Root / hybrid ppb Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100% /b /p /p Root / hybrid