Chalet & Apartment Host Assistant (m/w)

My home is your home.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Service und Concierge:

• Auf die Wünsche der Gäste eingehen und ihren Aufenthalt organisieren (Restaurants, Skikurse, Aktivitäten usw.).

• Die Bedürfnisse der Gäste antizipieren und sicherstellen, dass alle Services korrekt abgerechnet werden.

• Verwaltung der Beziehungen zu Reiseveranstaltern.

• Verfügbar und erreichbar sein, je nach Gästewünschen.

• Check-in / Check-out der Gäste.

• Frühstücks- und Abendservice je nach Buchungen.

Administrative Aufgaben und Kommunikation:

• Korrespondenz nach Vorlagen in Deutsch, Englisch und Französisch.

• Angebote und Bestätigungen an Gäste versenden.

• Annahme von Reservierungen und Eingabe ins PMS (Protel)

• Pflege der Gästekarteien, Reservierungsinformationen und Rechnungslegung

• Durchführung des Tagesabschlusses

Profil

• Abgeschlossene Lehre im Hotelfach oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung in Hotellerie und an der Rezeption
• Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Freude am Umgang mit Zahlen und PC Systemen
• Erfahrung im Umgang mit Buchungs- und Hotelsoftware (idealerweise Protel) oder eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
• Rundum-Betreuung auf höchsten Niveau zu jeder Zeit nach dem Bedarf der Gäste
• Flexibilität und Bereitschaft, unterschiedliche Aufgaben im Hotelbetrieb zu übernehmen
• Ausgeprägte Teamplayer-Mentalität sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem kleinen, dynamischen Team
• Positive, offene und serviceorientierte Persönlichkeit mit einem freundlichen und gepflegten Auftreten
• Mitverantwortung für den optimalen Betriebsablauf

Wir bieten

• Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem kleinen, dynamischen Team mit familiärem Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterunterkunft direkt in Zermatt
• Vergünstigte Übernachtungen sowie attraktive Angebote im Food & Beverage Bereich
• Rabatte bei ausgewählten lokalen Geschäften und Bergbahnen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten

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