Die yellowshark AG ist ein führender Schweizer Personaldienstleister, der sich auf IT, kaufmännische Berufe, Industrie und Technik spezialisiert hat. In der gesamten Deutschschweiz bringst du mit yellowshark deine Karriere auf das nächste Level, indem wir dich mit namhaften Unternehmen zusammenbringen und das bereits seit über 15 Jahren!
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Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen rund um Workplace, Benutzer, Geräte und Anwendungen
- Analyse, Priorisierung und Lösung von Supportfällen im 1st Level Support
- Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft Office, PCs, Laptops und mobilen Endgeräten
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen
- Unterstützung und Schulung von Mitarbeitenden im Umgang mit IT-Tools
- Zusammenarbeit mit internen Fachstellen, externen Partnern und dem 2nd Level Support
- Mitarbeit bei der Optimierung von IT-Prozessen und digitalen Arbeitsplätzen
- Unterstützung bei kleineren IT-Projekten und laufenden Weiterentwicklungen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik oder ICT-Fachmann EFZ / ICT-Fachfrau EFZ
- Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft Office
- Erfahrung mit Jira, Confluence, Netzwerk oder Security von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe und pragmatische, prozessorientierte Arbeitsweise
- Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit
- Hohe Serviceorientierung und klare Kommunikation im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2)
- Im Besitz des Führerausweises der Kat. B
Wissenswertes
- Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstage pro Woche
- Moderner Arbeitsplatz
- Überdurchschnittliche Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
- Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
- Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
- Workation bis zu 4 Wochen / Jahr
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