Customer Services Representative // Johnson&Johnson

bStellenbeschreibung /bbr /pCaring for the world ? one person at a time.br /br /Wir bei Johnson Johnson glauben, dass Gesundheit alles ist. Unsere Stärke im Bereich der Gesundheitsinnovation befähigt uns, eine Welt zu schaffen, in der komplexe Krankheiten verhindert, behandelt und geheilt werden. Diese Philosophie vereint und inspiriert uns täglich, denn wir sind nicht nur für die grosse, weite Welt da, sondern auch für jeden Einzelnen. Wir sind Pioniere im Vertrieb von medizinischen Geräten, Implantaten und allem, was für die Wundversorgung benötigt wird.br /br /Um unseren Wachstumskurs weiter voranzutreiben, sind wir auf der Suche nach Talenten, die mit neuen Ideen, Passion und Teamgeist gemeinsam den Medizinproduktemarkt aktiv gestalten möchten. /ppAls Teil unseres Teams spielst du eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines aussergewöhnlichen Service für unsere Kunden. Du bist der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.br /br /Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen: /pulliAnnahme von Bestellungen von Krankenhäusern, Ärzten und unserem Aussendienstteam· /liliErfassen von Aufträgen, Verbuchung von Verbrauchsmeldungen und Rechnungsstellung /liliSchnelle Bearbeitung schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen in höchster Qualität /liliBearbeitung diverser Kundenanliegen wie z.B. Lieferauskünfte, Kommunikation von Rückständen, Reklamationsbearbeitung, etc. /liliZusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen (Lager, Supply Chain, Pricing, Vertrieb, Produktmanagement) /liliUnterstützung bei der Verbesserung von Qualität und Genauigkeit im Kundenservice· Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen /liliArbeiten auf verschiedensten Plattformen wie Genesys, Sales Force, SAP /liliUnterstützung bei der Förderung von Kundenzufriedenheit, Innovation, Teamarbeit und Effizienz· Teilnahme an Customer Service Projekten /li /ul bQualifikationen /bbr /ulliAusgesprochene Kunden- und Serviceorientierung /liliAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit /liliLösungsorientierte und genaue Arbeitsweisebr / /liliStressresistente Persönlichkeitbr / /liliAusgezeichnete Deutschkenntnisse sowie eine zusätzliche Landessprache (Französisch oder Italienisch) sind ein Muss, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch oder eine andere Sprache sind von Vorteil.br / /liliSehr gute MS-Office Kenntnisse /liliErfahrung mit ERP Systemen, speziell SAP von Vorteil /liliKaufmännische Ausbildung bevorzugt /liliErfahrung im Customer Service von Vorteil /li /ulEin dynamisches, engagiertes Team sowie ein ausgezeichnetes Betriebsklima. Unser Unternehmen legt großen Wert auf das Wachstum und die Weiterentwicklung unserer Teammitglieder. Wenn du ein unterstützendes Umfeld suchst, das berufliche Entwicklung in einem globalen Kontext fördert, findest du bei uns hervorragende Möglichkeiten. Neben einer Reihe von nationalen und internationalen Wachstumsperspektiven bieten wir auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance, die Möglichkeit tagweise im Homeoffice zu arbeiten, sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.br /br /Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!