Application Support Engineer

Unser langjähriger Partner mit Sitz in der Schweiz und Deutschland blickt auf 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Einführung von Softwareprodukten für den Gesundheitssektor zurück. Man begleitet mit Fach-Know-How bereits über 400 Kliniken partnerschaftlich auf dem Weg in die Digitalisierung. Das Unternehmen ist geprägt von flacher Hierarchie, kurzen Entscheidungswegen und einem familiären Betriebsklima.
Aufgaben
- Du analysierst und behebst komplexe Fehler und übernimmst anspruchsvolle 3rd-Level-Support-Fälle.
- Du analysierst Datenbankzustände, Logs und Konfigurationen, reproduzierst Fehler und findest Workarounds.
- Du arbeitest direkt mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen und bringst Softwareverbesserungen aus der Praxis ein.
- Du betreust unsere Kunden im Gesundheitswesen mit komplexen Prozessen durch dein hohes Fachwissen.
- Du hilfst die Wissensdatenbank aktuell zu halten und gestaltest Prozesse und Tools im Support.
- Wichtig: Dein Fokus liegt auf Analyse, technische Fehlerklärung und nachhaltige Problemlösung. Es ist kein Telefon-Hotline Support.
Profil
- Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung im technischen Software-Support, Applikation-Support oder Systemanalyse mit
- Du hast idealerweise Erfahrung Prozessen und den gängigen Schnittstellen im Gesundheitswesen. [KE2.1][MR2.2]
- Du hast Erfahrung in der Fehleranalyse von technischen REST, SOAP und Filebasierten Schnittstellen.
- Du hast sehr gute Kenntnisse in Oracle SQL/PLSQL, Datenprüfung und bringst ein Performance-Grundverständnis mit.
- Du gehst analytisch, systematisch und lösungsorientiert vor und organisierst Deine Arbeit eigenständig.
- Du verfügst über Verständnis von 3-Tier-Architekturen (Frontend, Backend, Datenbank) und idealerweise Grundlagen in objektorientierter Programmierung.
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du beherrschst Deutsch fliessend in Wort und Schrift und hast die Fähigkeit, mit Kunden und Entwicklern präzise zu kommunizieren.
Wissenswertes
Das Arbeiten in diesem Umfeld ist spannend und vielseitig. Man ist in kleinen, interdisziplinären Teams organisiert, die Dich unterstützen, motivieren und herausfordern. Das Unternehmen ist familienfreundlich, Home-Office und Teilzeitarbeit sind hier selbstverständlich.
Weiterbildung? Klar, Fortbildungswillen von Mitarbeitenden wird stets unterstützt.