Gruppenleitung Patientenservice

Stellenbeschreibung

Möchten Sie eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Pflege und Patientenservice übernehmen?
In dieser Schlüsselposition gestalten Sie aktiv effiziente Prozesse, hohe Servicequalität und eine patientenzentrierte Versorgung mit.

Ihre Aufgaben

• Fachliche Führung eines bereichsübergreifenden Teams (Pflegehelfer SRK/ Pflegeassistenten)
• Sicherstellung einer hohen Service- und Betreuungsqualität im patientennahen Bereich
• Koordination und Optimierung von Schnittstellen zwischen Pflege, Hotellerie und weiteren Diensten
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft sowie Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Planung und Weiterentwicklung von Einsatz- und Ressourcenstrukturen
• Förderung, Entwicklung und Begleitung der Mitarbeitenden
• Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Prozess- und Qualitätsverbesserung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheits- oder Hotelleriebereich (z. B. Pflege, Hotelfachschule o. ä.)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Hotellerie, idealerweise im Spitalumfeld
• Nachweisbare Führungserfahrung (z. B. Gruppenleitung, Teamleitung)
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und vernetztes Denken
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Patienten und Mitarbeitenden
• Belastbare, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, französisch von Vorteil

Zusätzliche Informationen

• Ein herzliches, kollegiales Arbeitsumfeld
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in Zusammenarbeit vieler Fachbereiche
• Interdisziplinäre Teamarbeit
• Eine familiäre, persönliche Arbeitsatmosphäre
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Klinik sowie dem Swiss Medical Network
• Unterstützung bei individuellen Weiterbildungswünschen
• Zahlreiche Vergünstigungen (siehe hier), u.a. reichhaltiges Mittagsbuffet für nur CHF 5.-
• Rabatte über Benefits at Work
• Vollständige Übernahme der Krankentaggeldversicherung
• Diverse Mitarbeiteraktionen wie z.B. Sommerfest, Geburtstags- und Weihnachtsgeschenk, etc.
• Gratis Frühstück, Kaffee/Tee