Team Leader Customer Care - Seefracht

Team Leader Customer Care (m/w/d) - Seefracht
Wer wir sind
Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und grossen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Team Leader Customer Care (m/w/d) - Seefracht
Gemeinsam mit deinem Team verantwortest du ein internationales Kundenportfolio und sorgst dafür, dass unsere Schlüsselkunden einen herausragenden Service erleben.
Wie du dich einbringst
Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Customer Care Teams
Verantwortung für ein internationales Key Account Portfolio im Bereich Seefracht
Sicherstellung einer proaktiven, hochwertigen End-to-End Kundenbetreuung
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Operations und weiteren Stakeholdern
Steuerung kommerzieller Themen inkl. Angebote, Pricing und vertraglicher Themen
Durchführung von Business Reviews sowie Management von Eskalationen und kontinuierlicher Weiterentwicklung
Analyse von Kundenbedarfen und Entwicklung effizienter Logistiklösungen inkl. KPI- und Performance-Steuerung
Was dich auszeichnet
Mehrjährige Erfahrung in der Seefracht, idealerweise im Key Account Umfeld
Fundiertes Know-how in Import, Export, Crosstrade
Mehrjährige Führungserfahrung und klare Ambitionen, ein Team erfolgreich zu entwickeln
Starkes Verständnis für Kundenanforderungen sowie komplexe internationale Supply Chains
Ausgeprägte Fähigkeit, Bestehendes immer wieder zu hinterfragen und Verbesserungen voranzutreiben
Hohe Kundenorientierung gepaart mit unternehmerischem Denken
Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen im Stakeholder-Management
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was für dich drin ist
Attraktives Vergütungspaket inkl. 13. Monatslohn und performancebezogenem Bonus
Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle in einem internationalen Umfeld
Umfangreiche Weiterbildungsangebote, von Sprachkursen bis zu individuellen Entwicklungsprogrammen
Rabatte bei Top-Marken aus Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & mehr
Teamspirit bei regelmässigen Team- und Firmenevents
Ein topmodernes Büro mit optimaler ÖV-Anbindung und Parkplätze für Mitarbeitende direkt vor Ort jid39fb7c9a jit0728a jiy26a