Stagiaire (Service Client / Administration) 100% (m/f/d)

Tes responsabilités

• Tu t’occupes des tâches du service client, notamment du traitement des réclamations de la clientèle, du Click & Collect et de la gestion des cartes Manor.
• Tu assures un flux d’informations sans faille au sein du grand magasin et de la logistique.
• Tu coordonnes la gestion quotidienne des marchandises pour le service client
• Tu es activement responsable de la formation des collaborateurs·trices lors de l’introduction de nouveaux processus et programmes ou de modifications de ceux-ci.
• Tu es responsable du développement actif du benchmark et tu es en contact régulier avec les autres sites.
• Tu es responsable du respect et de l’assurance qualité des processus et des procédures conformément aux directives.

Ton profil

• Tu as de préférence accompli une formation de base dans le domaine commercial ou logistique ou dans le commerce de détail.
• Tu as une bonne organisation du travail et un sens aigu de la structure et de la planification.
• Tu convaincs par ton esprit analytique et ta capacité à comprendre rapidement les choses, surtout dans l’environnement numérique.
• Tu peux travailler de manière flexible, orientée vers l’initiative et les processus.
• Tu connais très bien toutes les applications Office courantes.
• Tu es perfectionniste et tu aimes relever des défis.
• Tu convaincs par ton énergie positive positif et ton apparence soignée.

Notre offre

• Rabais personnel allant de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les supermarchés
• Programmes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et toutes les fonctions
• Entre 5 à 7 semaines de vacances par an
• 3 semaines de congé paternité payées & jusqu'à 4 mois de congé de maternité supplémentaire non payé possible
• Possibilité d'un sabbatique de 1 à 6 mois à partir de la 3e année de service
• Caisse de pension interne avec un taux de couverture très solide et une rémunération de l'épargne supérieure à la moyenne

Chez Manor, nous apprécions et vivons la diversité. Lors du recrutement et de l'évolution des collaborateurs*trices, nous nous engageons en conséquence pour l'égalité des chances, l'inclusion et la promotion de la pluralité.