Analyst Service Performance

p p h2 no-style="color: #"Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. /h2p sectionDie strongAMAG Import AG /strong ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz.brFür die Abteilung strongTechnical Services /strong am Hauptsitz in Cham ZG suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine analytische und umsetzungsstarke Persönlichkeit, die unser strongService Processes-Team /strong als strongService Performance Analyst Roadside Assistance (m/w/d) % /strong engagiert unterstützt. /section /p /pp h2 no-style="color: #"Wie wir dich begeistern /h2p ul listrongSpezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: /strong Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist /li listrongReisen mit Vergünstigungen: /strong Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar /li listrongZIF: /strong Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit /li listrongFlexibilität leben: /strong Vereinbare Familie, Hobby und Beruf – geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens /li listrongLife long learning: /strong Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere! /li listrongFit for free: /strong Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness /li listrongExklusive Deals: /strong Plattform mit wechselnden Vergünstigungen – entdecke immer wieder neue Angebote und spare dabei /li /ul /p /pp h2 no-style="color: #"Was du bei uns bewegen kannst /h2p ul listrongMonitoring: /strong Du überwachst Fallzahlen, Kosten und Servicequalität der Roadside Assistance-Dienstleister und stellst die KPI-Einhaltung sicher. Zudem verantwortest du das Monitoring von Vorgaben, Kosten und Qualität im Bereich Werkstatttests /li listrongAnalyse: /strong Du analysierst Abweichungen, Ursachen sowie Kosten- und Qualitätsentwicklungen und leitest gezielte Verbesserungsmassnahmen ab /li listrongOptimierung: /strong Du identifizierst nachhaltige Optimierungspotenziale und setzt Massnahmen zur Qualitäts-, Kosten- und Effizienzverbesserung um /li listrongSteuerung: /strong Du unterstützt Dienstleistersteuerung, Budgetkontrolle sowie Verhandlungen durch fundierte Datenaufbereitung und Reports /li listrongProjektarbeit: /strong Du arbeitest in Projekten und an Sonderthemen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Kosten und Serviceprozessen mit /li /ul /p /pp h2 no-style="color: #"Das bringst du mit /h2p ul listrongErfahrung: /strong Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer analytischen Funktion mit und hast bereits mit Themen wie Service-, Performance- oder Kostenmanagement sowie Qualitätskennzahlen (KPIs) gearbeitet /li listrongAus- / Weiterbildung: /strong Du verfügst über eine automobiltechnische Grundausbildung, ergänzt durch eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung, idealerweise mit Schwerpunkt auf Data Analytics, Business Intelligence oder Controlling /li listrongDigital Skills: /strong Du hast fundierte Kenntnisse in den M-Anwendungen, insbesondere Excel, sowie Erfahrung mit SAP und Datenanalysen /li listrongSprachkenntnisse: /strong Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse /li listrongPersonality Fit: /strong Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung /li /ul /p /pp h2 no-style="color: #"Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten? /h2p sectionDann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Übrigens: Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht. br/section /p /p /p