Senior UX Writer (m/w/d)

Projekt:

Im Rahmen der Weiterentwicklung digitaler Kundenerlebnisse im Bankenumfeld unterstützt du ein interdisziplinäres UX-Team bei der Gestaltung klarer, nutzerzentrierter Inhalte über alle digitalen Kundentouchpoints hinweg (Web, Mobile, Self-Service).
Dein Fokus liegt auf UX Writing für strategisch relevante Vorhaben: Du entwickelst verständliche Microcopy, die komplexe Bankprozesse einfach, konsistent und markenkonform für Kund:innen erlebbar macht. Damit prägst du direkt die digitale Customer Experience entlang der gesamten Journey.
Du arbeitest eng mit UX Design, Business Analyse, Product Ownern sowie Corporate Communication zusammen und stellst sicher, dass Sprache, Design und Funktionalität ein stimmiges digitales Erlebnis bilden.

Aufgaben:

• X Writing für digitale Bankprodukte und Kundentouchpoints
• Entwicklung klarer, nutzerzentrierter Microcopy über Web, Mobile und Self-Service
• Sicherstellung einer konsistenten Customer Journey durch Sprache
• Abstimmung mit UX, Produktteams und Corporate Writing

Anforderungen:

• Ausbildung im UX Writing (CAS oder vergleichbar)
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im UX Writing / Content Design
• Erste Erfahrungen im regulierten Umfeld (Bank/Finance)

Sprachen:

• Deutsch: C2
• Englisch: nice to have