Leiter Einsatzplanung & Service - für glückliche Kunden - (a) 100%

Arbeitgeberbeschreibung

Für ein etabliertes Schweizer KMU mit über 100 Mitarbeitenden und spezialisiert auf die Montage, Wartung, Reparatur und Modernisierung von Tor- und Industrietoranlagen. Zur Verstärkung des Führungsteams suchen wir eine engagierte, durchsetzungsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit als Leiter Einsatzplanung & Service.

Stellenbeschreibung

• Fachliche und personelle Führung der Einsatzplanung und Serviceorganisation
• Koordination und Steuerung der Service- und Reparatureinsätze unserer Techniker
• Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung hinsichtlich Qualität, Terminen und Wirtschaftlichkeit
• Führung, Förderung und Weiterentwicklung des Service-Teams
• Überwachung von Serviceaufträgen, Reparaturen und Wartungsverträgen
• Ansprechpartner für Kunden bei anspruchsvollen Servicefällen und Eskalationen
• Optimierung von Prozessen und Abläufen im Servicebereich
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Projektleitung, Montage und Administration

Anforderungen

• Technische Grundausbildung, vorzugsweise im Bereich Metallbau, Elektrotechnik, Maschinenbau oder verwandten Branchen
• Weiterbildung im Bereich Führung, Betriebswirtschaft oder Service Management von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung in der Einsatzleitung, Disposition, Serviceorganisation oder einem vergleichbaren Umfeld
• Nachgewiesene Führungserfahrung und Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden
• Organisationstalent mit ausgeprägter Lösungsorientierung
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Sicheres Auftreten, hohe Belastbarkeit und Entscheidungsfreude
• Gute IT-Anwenderkenntnisse (ERP-, Planungs- und Office-Systeme)

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Unterlagen oder rufen Sie unseren Herr Markus Jann für weitere Informationen an.