Customer Service & Systems Integration Associate

pstrongWir sind Sonic Suisse /strong /pSonic Suisse ist ein umfassendes Netzwerk von regionalen Labors mit mehr als 2′500 Mitarbeitenden an Standorten in der deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Schweiz. brWir sind Teil der weltweiten Sonic Healthcare Gruppe, eines führenden Anbieters von medizinisch-diagnostischen Dienstleistungen. Wir setzen uns für das Wohl unserer Kunden und deren Patienten ein und leisten so Tag für Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz. Hohe Qualitätsansprüche und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Aussagekraft unserer Analysen und Testergebnisse.brOb in der Labormedizin, im administrativen Bereich oder in unterstützenden Funktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, Raum für Eigeninitiative und einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit baut.brDie Sonic Suisse SSD (Support Services Division) vereint zentrale Funktionen in den Bereichen Sales Marketing, IT, Finanzen, HR sowie medizinische Services. Mit unseren Dienstleistungen stellen wir sicher, dass unsere regionalen Laborstandorte in der ganzen Schweiz optimal unterstützt werden und reibungslos funktionieren. So leisten wir gemeinsam einen wichtigen Beitrag für eine hochwertige medizinische Versorgung. brFür unsere Abteilung Customer Service System Integration für die Region Zentralschweiz suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung zur Erweiterung unseres Teams eine:n pstrongCustomer Service Systems Integration Associate /strong /ppstrongIhr Aufgabengebiet /strong /ppIn dieser vielseitigen Funktion betreuen Sie unsere Kundinnen und Kunden sowie Partner insbesondere bei Themen rund um die Anbindung von Praxissoftware und dem elektronischen Datenaustausch. Dabei tragen Sie wesentlich zu einer professionellen Betreuung und einer hohen Servicequalität bei. Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören folgende Aufgaben:br/pulliPlanung, Koordination und Umsetzung von Systemintegrationen sowie Labor- und Praxisanbindungen in Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, IT und Sales /liliBeratung und Unterstützung von Kunden sowie interne Ansprechperson für Sales und Customer Service /liliAnalyse von Störungen und Kundenanliegen sowie Erarbeitung und Nachverfolgung von Lösungsvorschlägen /liliSicherstellung der Servicequalität und Einhaltung vereinbarter Reaktionszeiten /liliEnge Zusammenarbeit und Schnittstellenfunktion zu internen Bereichen wie IT, Labor, Logistik, Finance und Sales /liliErstellung und Pflege von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen /liliMitarbeit in Projekten sowie aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Tools /li /ulpstrongIhr Profil /strong /pulliAbgeschlossene Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatik-Bereich, bzw. äquivalente Berufserfahrung /liliVertiefte Kenntnisse von Datenaustauschformaten wie z.B. xDT, HL7 sowie XML, Netzwerk- und Peripheriegerätekonfiguration und der Administration von Personalcomputer/Arbeitsplatzrechner /liliFundierte Kenntnisse in der Systemintegration und im Projektmanagement sind von Vorteil /liliErfahrungen in der Einführung, Betreuung und Schulung von Applikationen, vorzugsweise in der Labor-/ Praxis-Umgebung /liliDienstleistungsorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise /liliFührerschein Kategorie B /liliErfahrung mit Ticketsystemen (idealerweise Service Desk Plus), CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und vertiefte Kenntnisse in MS Office /liliSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch-, Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil /li /ul brpbr/ppstrongWir bieten /strong /pulliVielseitige Tätigkeit, Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten /liliGrösstmögliche Freiheit, Flexibilität und Eigenverantwortung /liliAngenehmes Arbeitsklima mit spannenden Herausforderungen /lili40 Stunden Woche und 5 Wochen Ferien /lili Moderne Arbeitsplätze sowie exzellente Infrastruktur /li /ulpbr/ppstrongIhr Ansprechpartner /strong /pFür Fragen steht Ihnen gerne Richard Moergeli, Leitung Service Desk Deutschschweiz Sonic Suisse unter oder zur Verfügung. brWir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung. br