Addetto Customer Service

pbAzienda /b /ppSolida realtà industriale e commerciale, leader del proprio settore, ben radicata nel territorio ci ha incaricati di ricercare un nuovo collaboratore da inserire all’interno del proprio Ufficio Customer Service ubicato a Lugano nord. /p pL’azienda è decisamente ben strutturata, attiva a livello internazionale e opera con elevati standard di qualità, affidabilità e sostenibilità. /p pSelezioniamo un/una /p pbAddetto Customer Service /b /p pbRequisiti /b /p liFormazione superiore in ambito economico o linguistico. /li liOttima conoscenza delle lingue inglese e tedesca. /li liCompetenza nell’utilizzo dei sistemi ERP, la conoscenza di SAP è un plus, Excel avanzato. /li liComprovata esperienza in ambito Customer Service, attivi a livello internazionale con processi interni moderni e sistemi informativi quale “partner naturale”. /li liSpiccate doti di assistenza prodotto, processo e logistica, problem solving efficace. /li liNaturale desiderio di saper fornire a clienti e fornitori un servizio efficiente e qualitativamente supportivo. /li liSaper lavorare per obiettivi. /li pbMansioni /b /p pL’Addetto Customer Service fornisce supporto e assistenza ai clienti per aumentarne la soddisfazione. Nello specifico si occuperà di: /p liGestione anagrafica clienti, inserimento e gestione dell’ordine. /li liRicerca disponibilità prodotti e tracciamento della merce. /li liGestione reclami, resi e note di credito. /li liCorrispondenza con clienti, trasportatori e forza vendita. /li liVerifica e/o richiesta di documenti di trasporto e di origine della merce. /li liPartecipazione a progetti di gruppo finalizzati al miglioramento continuo del servizio. /li pbCompetenze personali /b /p liAttitudine all’ascolto attivo, proattività e orientamento al raggiungimento dell’obiettivo. /li liAutentico spirito di squadra, senso di responsabilità e self leadership. /li liFlessibilità nello svolgimento di attività diverse e nel supporto al team. /li liCapacità logico-analitiche e orientamento al problem solving. /li liComunicazione efficace. /li liSaper tramutare lo stress in eustress. /li liAmbizione positiva e motivazione al lavoro fatto bene e a una crescita meritevole. /li pbSEDE DI LAVORO /b Lugano nord /p pbDURATA /b Tempo Indeterminato /p ppbLa nostra lente di ingrandimento /b /p /p pQuesta posizione lavorativa costituisce una vera autentica opportunità per chi desideri un contenuto lavorativo basato su formazione iniziale, feedback, processi strutturati, leadership supportiva e merito. /p pIl Gruppo è sinonimo di continuità, impegno, tecnica e marketing che rispecchia autenticamente il valore dell’azienda stessa. Il dipartimento HR è composto da Persone sagge in grado di ascoltare e proporre soluzioni. Se nel tuo DNA c’è una visione di processo moderna, valori tradizionali e apprezzamento di fiducia e merito allora se lei è in possesso dei requisiti non esiti a candidarsi. /p pRicerchiamo Persone vere che credano in quello che fanno e per le quali il lavoro deve essere passione oltre che impegno! /p pIl Team Swistudium e Cristina Carella sono a sua disposizione per accogliere la sua candidatura ed eventuali domande. /p