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Kundendienstmitabeiter:in (Verkaufsinnendienst) Bau, Hobby & Freizeit ( DE/FR)Competec • mägenwil, aargau, Switzerland
Kundendienstmitabeiter:in (Verkaufsinnendienst) Bau, Hobby & Freizeit ( DE/FR)

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Competec • mägenwil, aargau, Switzerland
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
pDas erwartet dich /p liNach deiner Einarbeitung in den Bereichen BauHobby und Freizeit übernimmst du Verantwortung dafür, unseren Kundinnen und Kunden per E‑Mail und Telefon eine serviceorientierte, professionelle und auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Fachberatung in dieser Produktegruppe zu bieten /liliDie Erfassung von Kundenbestellungen und -anfragen per Mail und Telefon erfolgt sicher, wobei die einwandfreie Abwicklung ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich liegt /liliAuskünfte über Preis und Verfügbarkeit der Produkte sowie über unseren E-Shop werden von dir erteilt /liliDu pflegst die enge Zusammenarbeit zu den internen Schnittstellen Einkauf, Buchhaltung, Support (Kundendienst) und Logistik, Produktmanagement /liliDu stellst die Betreuung im Showroom sicher, berätst und betreust Kunden vor Ort und bearbeitest Anfragen in allgemeinen Postfächern zu verschiedenen Themen rund um unsere Prozesse und Abläufe über alle Verkaufs- und Kommunikationskanäle hinweg /liliDu übernimmst das Reklamationsmanagement und bearbeitest Kundenanliegen selbstständig sowie serviceorientiert /li ppbbBenefits /b /b /p /p ppbMobilität /b /p /p pGratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine. /p ppbVersicherungen /b /p /p pÜberobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber. /p ppbFamilie /b /p /p p18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub. /p ppbEntwicklung /b /p /p pInterne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen. /p ppbErholung /b /p /p pMindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub. /p ppbVergünstigungen /b /p /p pAttraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau. /p ppbbDas bringst du mit /b /b /p /p liAbgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fachwissen, idealerweise ergänzt durch KV-Erfahrung /liliDu bringst ein breites und tiefgehendes Fachwissen in den relevanten Warengruppen mit /liliDeine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung zeichnet dich aus, ebenso wie deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kundschaft präzise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen. Dabei profitierst du von deiner hohen Empathie und deinem Kommunikationsgeschick /liliDu verfügst über Erfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere in der Bedarfsanalyse, und zeichnest dich durch ausgeprägten Teamgeist sowie eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus /liliDu verfügst zwingend über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse /liliDu überzeugst mit guten Umgangsformen und einem gepflegten Erscheinungsbild und wirst als zielorientierte, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit geschätzt, die auch bei hohem Arbeitsvolumen und im Reklamationsmanagement den Überblick behält /liliGute Auffassungsgabe sowie Offenheit für den Umgang mit Applikationen wie Navision (ERP), BSI (CRM) und Office 365 /li
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