Responsable Service & Service après-vente

bDescription du poste /bbr /h1Firmenbeschreibung /h1pNotre métier et notre passion : la « gestion des ressources humaines »Flexsis AG, anciennement Global Personal, est une société indépendante du groupe Interiman SA qui compte plus de 140 spécialistes internes proposant une gamme complète de services dans le domaine des ressources humaines sur 49 sites répartis dans toute la Suisse.br /Notre client, Domotec, c'est plus de 45 ans d'expertise dans les domaines de la production d'eau chaude et du chauffage. L'entreprise combine des produits et des services innovants et de haute qualité pour proposer des solutions personnalisées et durables. Grâce à son propre réseau de service et de logistique, elle couvre l'ensemble du territoire suisse et accompagne chaque année plus de 5 000 clients.br /Afin de renforcer notre équipe strongà Puidoux /strong, nous recherchons une personne motivée et flexible pour occuper le poste debr / /pp Responsable Service Service après-vente 100% (m/f/d) /ph1Jobbeschreibung /h1pstrongVos tâches /strong /pulliDirection et organisation du département service à la clientèle (trois collaborateurs) /liliGestion et coordination de six techniciens de service /liliSurveillance, analyse et amélioration des procédures et des processus /liliOrganisation d'un système efficace de traitement des réclamations /liliOrganisation d'un traitement efficace de l'entretien préventif /liliGarantie de l'établissement de rapports dans les délais impartis et de leur facturation /liliCoordination et communication avec les autres départements (vente, produits-conseils) /liliFormation du personnel, information et formation surtout du service clientèle /liliSi nécessaire, répondre aux appels téléphoniques des clients afin de les conseiller techniquement en cas de panne et de planifier une intervention appropriée. /liliOrganisation et réalisation de réunions pour les collaborateurs du service après-vente et les techniciens de service /liliDirection collaboration dans des projets spéciaux /li /ulbr /h1Gesuchtes Profil /h1pstrongVotre profil /strong /pulliFormation technique de base dans le domaine du chauffage ou du sanitaire et formation continue dans le domaine commercial avec de bonnes connaissances de la branche. /liliPlusieurs années de succès récents dans une fonction de direction /liliMentalité "hands-on" : le titulaire du poste n'a pas peur de faire du "travail de base". /lilistrongLangue maternelle française et bonnes connaissances de l'allemand, Level B2-C1 /strong /liliBonnes connaissances des outils informatiques (MS Office) /liliMorsure et volonté de changer les choses et pas seulement de les gérer. /liliEsprit d'initiative, pensée et action constructives et orientées vers le client /li /ulstrongAu profit de /strongulliUne fonction passionnante et variée /liliUne grande responsabilité personnelle /liliUn lieu de travail moderne avec possibilité de parking /lili5 à 6 semaines de vacances (selon l'âge) /liliConditions d'embauche progressistes /li /ulVous êtes une personne structurée et résistante au stress, qui aime prendre des responsabilités. Vous vous distinguez par vos exigences élevées en matière de qualité et d'exécution du travail ! Vous souhaitez contribuer au succès de l'entreprise ? Vous avez des centres d'intérêt variés et faites preuve d'autonomie et d'esprit d'équipe ? Si vous êtes intéressé(e) par un nouveau défi à responsabilités qui vous permettra de vous épanouir, nous devrions absolument faire connaissance. Eveline Harder attend avec impatience votre dossier de candidature complet.br /strongEveline Harder – Spécialisée dans le placement de cadres et de dirigeants /strongbr /br /