IT Supporter / Junior IT System Engineer (m/w) 80-100%

Die yellowshark AG ist ein führender Schweizer Personaldienstleister, der sich auf IT, kaufmännische Berufe, Industrie und Technik spezialisiert hat. In der gesamten Deutschschweiz bringst du mit yellowshark deine Karriere auf das nächste Level, indem wir dich mit namhaften Unternehmen zusammenbringen und das bereits seit über 15 Jahren!

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Aufgaben
- Betreuung von Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support
- Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Incidents und Service Requests
- Support im Umfeld von Microsoft 365, Windows, Citrix und Netzwerkumgebungen
- Mitarbeit bei Migrationen, Rollouts und Cloud-Transformationen
- Koordination mit Kunden, internen Teams sowie externen Partnern
- Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung von Support-Prozessen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik oder als ICT-Fachmann EFZ / ICT-Fachfrau EFZ
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows, Microsoft 365, Exchange und Teams
- Erfahrung im Cloud-Umfeld, idealerweise mit Citrix
- Grundverständnis von Netzwerk, Security und IT-Infrastruktur
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude am direkten KundenkontaktStilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2)
- Im Besitz des Führerausweises der Kategorie B
Wissenswertes
- Modernes IT-Umfeld mit Cloud-, Workplace- und Microsoft-Technologien
- Verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum
- Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitsmodelle, mobiles Arbeiten und fünf Wochen Ferien
- Faire Anstellungsbedingungen
- Unterstützung bei Weiterbildungen und fachlicher Entwicklung