Service Techniker im Innendienst

Service Techniker im Innendienst (a)
Leitsysteme, Steuerungen und Messtechnik von Rittmeyer sind die Basis für innovative Lösungen in Energie- und Wasserversorgungen, Wasserkraftwerken und Entsorgungsanlagen weltweit. Rittmeyer ist als Engineerings- und Dienstleistungsunternehmen mit höchstem Qualitätsanspruch auf Software- und Systemintegration für schlüsselfertige Anlagen im Infrastrukturbereich spezialisiert.
Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufslehre, arbeitest gerne im Team und möchtest einen Beitrag zur sicheren Wasserversorgung leisten? Du fühlst dich in einer Schnittstellenfunktion wohl und unterstützt Kunden/innen kompetent und lösungsorientiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! In dieser Funktion ermöglichst du durch eine rasche Problem Analyse einen reibungslosen und stabilen Betrieb unserer Kundenlagen.
Service Techniker im Innendienst (a)
Baar, Schweiz
80-100%
Dein Aufgabengebiet
Du bist verantwortlich für die Analyse und Behebung von Störungen im 1st Level Support - sowohl im elektrotechnischen als auch im IT-/OT-Umfeld auf unseren Kundenanlagen
Du berätst und unterstützt unsere Servicetechniker remote bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung vor Ort
Du übernimmst den regelmässigen Hotline- und Pikettdienst, welcher im Turnus alle paar Wochen geleistet wird, und betreust unsere Kundinnen und Kunden direkt telefonisch
Du verantwortest die dir zugewiesenen Wartungsverträge und setzt die vereinbarten Updates (z. B. Windows, IT-/OT-Systeme, Firewalls) gemäss vertraglichen Regelungen selbstständig um
Du berätst Kunden proaktiv bei Produktablösungen, Systemmodernisierungen und Optimierungen und weist frühzeitig auf notwendige Ersatzinvestitionen hin
Du arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Supportabläufen und Servicequalität mit
Du hältst Störungen, durchgeführte Massnahmen sowie Systemänderungen sauber und transparent in unserem Ticketing-System fest
Was du mitbringst
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene elektrotechnische Grundbildung ( z. B. als Automatiker, Telematiker oder Elektromonteur EFZ)
Eine Weiterbildung an einer höheren Fachschule oder Technikerschule ist von Vorteil
Du bringst Kenntnisse im Netzwerkbereich und/oder in der Automatisierungstechnik mit - idealerweise im industriellen Umfeld (IT/OT)
Du konntest bereits Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt sammeln und trittst sicher sowie kundenorientiert auf
Du hast ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, bist ein verlässlicher Teamplayer und überzeugst durch eine ruhige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise - auch in hektischen Situationen
Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und verantwortungsbewusst und behältst in komplexen Situationen den Überblick
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, um dich auch in technischen Kontexten sicher auszutauschen
Wir berücksichtigen keine Bewerbungen von Personalvermittlern. Vielen Dank für das Verständnis.
Was wir dir bieten
Bei uns erwartet dich eine verantwortungsvolle und vielseitige Aufgabe in einem zukunftsorientierten, umweltbewussten Unternehmen, das Wert auf eine motivierende und kollegiale Arbeitskultur legt.
In einem Team, das Vertrauen, Eigenverantwortung und Zusammenarbeit grossschreibt, arbeitest du gemeinsam mit engagierten Kollegen/innen an nachhaltigen und zukunftsweisenden Lösungen. Dabei profitierst du von einem stabilen, gut positionierten Unternehmen in einem dynamischen Marktumfeld.
Klingt spannend?
Dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen - wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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