Kundendienstmitabeiter:in (Verkaufsinnendienst) Bau, Hobby & Freizeit ( DE/FR)

p Werde Teil unseres Teams als Kundendienstmitabeiter:in (Verkaufsinnendienst) Bau, Hobby Freizeit ( DE/FR) und begleite unsere Kund:innen mit kompetenter Beratung und aktivem Verkauf über alle Kommunikationskanäle hinweg. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, hast Freude an der Kundenberatung und bringst Erfahrung im Bereich Bau, Hobby Freizeit oder eine technische Affinität mit? Du denkst lösungsorientiert, packst Herausforderungen mit Engagement an und schätzt den direkten Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf dich!pb Das erwartet dich /b /pulli Nach deiner Einarbeitung in den Bereichen BauHobby und Freizeit übernimmst du Verantwortung dafür, unseren Kundinnen und Kunden per E‑Mail und Telefon eine serviceorientierte, professionelle und auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Fachberatung in dieser Produktegruppe zu bieten /lili Die Erfassung von Kundenbestellungen und -anfragen per Mail und Telefon erfolgt sicher, wobei die einwandfreie Abwicklung ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich liegt /lili Auskünfte über Preis und Verfügbarkeit der Produkte sowie über unseren E-Shop werden von dir erteilt /lili Du pflegst die enge Zusammenarbeit zu den internen Schnittstellen Einkauf, Buchhaltung, Support (Kundendienst) und Logistik, Produktmanagement /lili Du stellst die Betreuung im Showroom sicher, berätst und betreust Kunden vor Ort und bearbeitest Anfragen in allgemeinen Postfächern zu verschiedenen Themen rund um unsere Prozesse und Abläufe über alle Verkaufs- und Kommunikationskanäle hinweg /lili Du übernimmst das Reklamationsmanagement und bearbeitest Kundenanliegen selbstständig sowie serviceorientiert /li /ulpb Das bringst du mit /b /pulli Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fachwissen, idealerweise ergänzt durch KV-Erfahrung /lili Du bringst ein breites und tiefgehendes Fachwissen in den relevanten Warengruppen mit /lili Deine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung zeichnet dich aus, ebenso wie deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kundschaft präzise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen. Dabei profitierst du von deiner hohen Empathie und deinem Kommunikationsgeschick /lili Du verfügst über Erfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere in der Bedarfsanalyse, und zeichnest dich durch ausgeprägten Teamgeist sowie eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus /lili Du verfügst zwingend über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse /lili Du überzeugst mit guten Umgangsformen und einem gepflegten Erscheinungsbild und wirst als zielorientierte, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit geschätzt, die auch bei hohem Arbeitsvolumen und im Reklamationsmanagement den Überblick behält /lili Gute Auffassungsgabe sowie Offenheit für den Umgang mit Applikationen wie Navision (ERP), BSI (CRM) und Office 365 /li /ulpb Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen? /b /pp Eveline Icobas steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung. /p pb Über uns /b /pp«Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun. /ppb Unser Anstellungsprozess /b /pulli Du erstellst in unserem Karriereportal dein Profil und bewirbst dich direkt online auf die ausgeschriebene Stelle. /lili Du bekommst umgehend eine Eingangsbestätigung und innerhalb von spätestens 10 Arbeitstagen erhältst du die Rückmeldung, wie weiter. /lili Während du uns deine Geduld entgegenbringst, nehmen wir uns persönlich Zeit, deine Bewerbung zu prüfen und definieren die nächsten Schritte. /lili Deine Unterlagen überzeugen, dann lernen wir uns mit Live-Videocall oder im persönlichen Gespräch kennen. /lili Der «Match» bestätigt sich gegenseitig. Dann gehen wir in die zweite Gesprächsrunde bei dem du deinen zukünftigen Arbeitsplatz und das Team kennenlernst. /lili YES – wir haben uns füreinander entschieden! Der Arbeitsvertrag wird dir digital zugestellt und nach Vertragsabschluss erhältst du den Zugang zu unseren internen Kommunikationskanälen und zeitgleich bereiten wir deinen Onboarding-Prozess vor. /li /ulpb Benefits /b /pullib Vergünstigungen: /b Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau. /lilib Erholung: /b Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub. /lilib Entwicklung: /b Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen. /lilib Familie: /b 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub. /lilib Versicherungen: /b Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber. /lilib Mobilität: /b Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine. /li /ul /p