Tecnico Helpdesk IT

Desiderio di diversità tecnica, di progetti concreti e di un team coeso? Presso e-novinfo, combiniamo competenza e spirito di squadra da 25 anni. L'azienda si distingue nel settore delle tecnologie dell'informazione e della sicurezza attiva. Il gruppo è in grado di fornire un servizio a 360 gradi grazie alla sua competenza nei servizi IT, nella telefonia, nella gestione dei tempi e nella sicurezza. In piena crescita, la nostra azienda sta rafforzando i propri team e reclutando diversi nuovi talenti per accompagnare il proprio sviluppo. Unitevi a noi come IT Technician Helpdesk al 100% presso la nostra sede di Marin e partecipate a progetti stimolanti in un ambiente dinamico e innovativo!IT Technician HelpdeskDescrizione della posizione- Gestione degli incidenti del nostro supporto di livello 1-2- Presa in carico delle chiamate dei nostri clienti in primo e secondo livello- Risoluzione di problemi PC e sessioni- Escalation dei problemi non risolvibili entro un termine stabilito- Escalation dei problemi che richiedono un intervento in loco- Escalation dei problemi che richiedono l'esperienza di un livello superiore- Monitoraggio- Gestione delle richieste dei nostri clienti al nostro supporto- Gestione di Active Directory / creazione e soppressione di account, gestione dei diritti di accesso- Installazione di software e PC in loco o da remoto- Gestione stampanti- Possibilità di intervenire a diversi livelli: PC, reti, server, firewall- Lavoro in ambienti IT globali- Assistenza da remoto ai clienti finaliProfilo- Possesso di un attestato federale di capacità (CFC) o equivalente- Il servizio clienti e la rapidità di esecuzione sono i vostri punti di forza grazie al vostro rigore, alla vostra autonomia, alla vostra proattività e alla vostra eccellente capacità di analisi- Apprezzate il lavoro di squadra- Perfetta padronanza del francese, inglese orale e scritto livello B1 minimo, tedesco un plus- Curiosità per l'evoluzione tecnologicaEsperienza- Almeno 2 anni di esperienza in una posizione simile- Perfetta padronanza di Windows PC- Padronanza di Windows Server, Firewall, rete e delle linee di prodotti Dell Technologies un plusOffriamo- Un ambiente di lavoro moderno e piacevole, con attrezzature all'avanguardia- Una posizione a tempo indeterminato stimolante e varia, all'interno di un team dinamico, impegnato e appassionato- Uno spirito fondato sull'aiuto reciproco e sulla condivisione delle competenze- L'opportunità di sviluppare competenze tecniche diversificate, grazie a progetti concreti in vari ambiti- Un'esposizione a un ampio portafoglio di clienti, con missioni ad alto valore tecnicoVantaggi- 5 settimane di vacanze- Minuti supplementari che consentono di compensare i giorni festivi non ufficiali del cantone del luogo di lavoro così come i ponti- Piano di previdenza professionale (LPP) migliorato, superiore agli standard legaliInteressato/a?Inviateci il vostro dossier completo (CV, lettera di motivazione, diplomi e certificati) - non vediamo l'ora di scoprire il vostro profilo.Se non ricevete una risposta da parte nostra entro due settimane, ciò significa che il vostro profilo non corrispondeva pienamente alle nostre esigenze attuali. Tuttavia, nulla è perduto: vi ringraziamo sinceramente per il vostro interesse e vi invitiamo a rimanere sintonizzati per le nostre prossime opportunità. Non esitate a candidarvi nuovamente se un'altra offerta corrisponde al vostro percorso. jid219a3a7ait jit0522ait jpiy26ait