Support Engineer 80 - 100% (m/w/d)

pb Was ist meine Funktion? /bullip Du nimmst eingehende Support-Anfragen entgegen, bewertest sie und leitest sie zur richtigen Bearbeitung weiter /p /lilip Im 1st Level Support kümmerst du dich selbstständig um Störungsmeldungen und findest passende Lösungen für die Anwender /p /lilip Bei anspruchsvolleren Fragestellungen gibst du diese an die Systems Engineers weiter und begleitest die Lösungsfindung als zentrale Ansprechperson /p /lilip Du führst standardisierte Änderungen durch, die in den Aufgabenbereich des Service Desk Onsite Support Teams fallen /p /lilip Die Verwaltung von Benutzerkonten, Computerkonten, Berechtigungen und Anwendungen gehört zu deinen regelmässigen Aufgaben /p /lilip Du hältst die Anwender über den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen auf dem Laufenden /p /lilip Bei Einsätzen direkt beim Kunden – ob geplant oder spontan – repräsentierst du das Unternehmen professionell /p /lilip Du bist der erste Kontaktpunkt für alle Nutzeranfragen via Telefon und E-Mail /p /li /ulpb Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? /b /pullip Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung als Quereinsteiger /p /lilipb Erfahrung im Support-Bereich auf 1st- oder 2nd-Level, am besten bei einem IT-Dienstleister /b /p /lilip Fundiertes IT-Wissen mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien /p /lilip Routinierter Umgang mit Windows-Systemen, Microsoft-Office-Anwendungen, Microsoft 365 und gängiger Software /p /lilip Vertrautheit mit Server-Betriebssystemen von Microsoft, Verzeichnisdiensten, E-Mail-Infrastrukturen, Virtualisierungslösungen sowie Netzwerkgrundlagen /p /lilipb Sehr gute Deutschkenntnisse als Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse /b /p /lilip Freude an der Arbeit mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung /p /lilip Belastbarkeit, Flexibilität und gute Selbstorganisation /p /lilip Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein /p /lilip Führerschein Kategorie B ist erforderlich /p /li /ulpb Was sind meine Vorteile? /b /pullip Eine Unternehmenskultur, die Menschlichkeit, Kompetenz und Begeisterung lebt /p /lilip Ein engagiertes Team von 140 Mitarbeitenden, das Wert auf Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung legt /p /lilip Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung /p /lilip Flexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance /p /lilip Moderne Büros mit ergonomischer Ausstattung /p /lilip Überdurchschnittliche Sozialleistungen /p /lilip Förderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch Weiterbildungsangebote /p /lilip Zusätzliche Benefits wie kostenlose Parkplätze, Geburtstagsgeschenke und Vergünstigungen bei Partnerunternehmen /p /li /ulpb Was zeichnet das Unternehmen aus? /b /pullip Ein etablierter IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Fehraltorf und Standort in Aarau /p /lilip Spezialisiert auf Outsourcing, Modern Work und Cloud-Lösungen /p /lilip Betreut internationale Kunden mit professionellen IT-Support-Teams /p /lilip Die Unternehmenswerte Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz bestimmen den Umgang miteinander und mit Kunden /p /li /ulpb Sprachen /bbrDeutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau brEnglisch: B2 - Sehr Gut br/ppb Arbeitsort /bbrPfäffikon ZH /ppb Vakanz-Nr /bbrVA-97M-6QJ /p /p