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Foundation tilia
IT Support Engineer 70%Foundation tilia • tilia Stiftung für Langzeitpflege
IT Support Engineer 70%

IT Support Engineer 70%

Foundation tilia • tilia Stiftung für Langzeitpflege
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgabe

  • Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen im 1st und 2nd Level Support (Telefon, Remote sowie Vor-Ort-Einsätze)
  • Koordination mit dem 2nd Level Support von Dedica sowie externen Lieferanten und Partnern
  • Applikationssupport für klinische und betriebliche Anwendungen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Applikationsexpertinnen und -experten
  • Funktion als SPoC: Priorisierung, Triage und Koordination von Incidents und Service Requests
  • Installation, Konfiguration und Betreuung von PC-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
  • Analyse und Lösung komplexer technischer Fragestellungen
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensartikeln
  • Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen im Active Directory sowie in Fileservices
  • Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services

Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossene Informatiklehre EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung als engagierte/r IT-Supporter/in – idealerweise mit Einblicken ins Gesundheitswesen
  • Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Infrastruktur, insbesondere Active Directory und Basisdienste
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und Freude an lösungsorientiertem Handeln
  • Hohe Serviceorientierung, Teamgeist und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und professionell zu bleiben

Unser Angebot

  • Vielfältige Aufgaben in einem bereichernden Umfeld
  • Sorgfältige Einführung in dein Aufgabenfeld
  • Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie attraktive Leistungen im tilia Gesundheitspass
  • Moderne und fortschrittliche

    Anstellungsbedingungen

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IT Support Engineer 70% • tilia Stiftung für Langzeitpflege

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