Agent 1st Level Fraud 100% (m/w/d)

pb Was ist meine Funktion? /bp In dieser verantwortungsvollen Funktion übernehmen Sie die strong telefonische Beratung bei eingehenden Anrufen im Zusammenhang mit Verdacht auf Kartenmissbrauch /strong und stehen Kundinnen und Kunden kompetent zur Seite. Sie bearbeiten strong Anfragen zu Kreditkartensperrungen /strong , veranlassen strong Ersatzkarten /strong und sorgen so für eine rasche Sicherstellung der Zahlungsfähigkeit. /pp Zudem analysieren Sie strong Betrugsverdachtsfälle, die durch das interne Frühwarnsystem gemeldet werden /strong , prüfen Sachverhalte sorgfältig und leiten gezielt strong Massnahmen zur Schadensbegrenzung /strong ein. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise tragen Sie aktiv zur Minimierung finanzieller Risiken bei. /pp Die Tätigkeit erfolgt im Rahmen von strong erweiterten Öffnungszeiten /strong mit der Bereitschaft zu strong gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Ausgleich in der Folgewoche) /strong und bietet ein spannendes Umfeld im Bereich der Betrugsprävention. /ppb Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? /b /pp Abgeschlossene strong kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung /strong mit mehrjähriger Berufserfahrung /pp Idealerweise strong Erfahrung im Kreditkartenbereich oder im Fraud-Umfeld /strong /pp strong Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse /strong , Italienisch und Englisch sind von Vorteil /pp strong Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise /strong mit ausgeprägtem vernetztem Denken /pp strong Souveränes Auftreten /strong sowie Überzeugungskraft auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen /pp strong Sehr gute MS-Office-Kenntnisse /strong /ppb Was sind meine Vorteile? /b /pullip Dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld /p /lilip Offene und unkomplizierte Unternehmenskultur /p /lilip Gründliche Einführung in das Aufgabengebiet /p /lilip Homeoffice-Möglichkeit /p /lilip Attraktive Anstellungsbedingungen /p /lilip Fortschrittliche Lohnnebenleistungen /p /lilip Weitreichende Entscheidungskompetenzen /p /li /ulpb Was zeichnet das Unternehmen aus? /b /pp Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Zahlungsdienstleistungen und bewegt sich in einem innovativen, dynamischen Marktumfeld. /ppb Sprachen /bbrDeutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau brFranzösisch: C1 - Verhandlungssicher brEnglisch: von Vorteil brItalienisch: von Vorteil br/ppb Arbeitsort /bbrZürich /ppb Vakanz-Nr /bbrVA-XJ7-VYX /p /p