Agent 1st Level Fraud 100% (m/w/d)

pbWas ist meine Funktion? /b /ppIn dieser verantwortungsvollen Funktion übernehmen Sie die strongtelefonische Beratung bei eingehenden Anrufen im Zusammenhang mit Verdacht auf Kartenmissbrauch /strong und stehen Kundinnen und Kunden kompetent zur Seite. Sie bearbeiten strongAnfragen zu Kreditkartensperrungen /strong, veranlassen strongErsatzkarten /strong und sorgen so für eine rasche Sicherstellung der Zahlungsfähigkeit. /ppZudem analysieren Sie strongBetrugsverdachtsfälle, die durch das interne Frühwarnsystem gemeldet werden /strong, prüfen Sachverhalte sorgfältig und leiten gezielt strongMassnahmen zur Schadensbegrenzung /strong ein. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise tragen Sie aktiv zur Minimierung finanzieller Risiken bei. /ppDie Tätigkeit erfolgt im Rahmen von strongerweiterten Öffnungszeiten /strong mit der Bereitschaft zu stronggelegentlichen Samstagsdiensten (mit Ausgleich in der Folgewoche) /strong und bietet ein spannendes Umfeld im Bereich der Betrugsprävention. /ppbWas brauche ich, um erfolgreich zu sein? /b /pp Abgeschlossene strongkaufmännische oder gleichwertige Ausbildung /strong mit mehrjähriger Berufserfahrung /pp Idealerweise strongErfahrung im Kreditkartenbereich oder im Fraud-Umfeld /strong /pp strongVerhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse /strong, Italienisch und Englisch sind von Vorteil /pp strongSelbstständige und strukturierte Arbeitsweise /strong mit ausgeprägtem vernetztem Denken /pp strongSouveränes Auftreten /strong sowie Überzeugungskraft auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen /pp strongSehr gute MS-Office-Kenntnisse /strong /ppbWas sind meine Vorteile? /b /pullipDynamischen und kreativen Arbeitsumfeld /p /lilipOffene und unkomplizierte Unternehmenskultur /p /lilipGründliche Einführung in das Aufgabengebiet /p /lilipHomeoffice-Möglichkeit /p /lilipAttraktive Anstellungsbedingungen /p /lilipFortschrittliche Lohnnebenleistungen /p /lilipWeitreichende Entscheidungskompetenzen /p /li /ulpbWas zeichnet das Unternehmen aus? /b /ppUnser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Zahlungsdienstleistungen und bewegt sich in einem innovativen, dynamischen Marktumfeld. /ppbSprachen /bbr /Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveaubr /Französisch: C1 - Verhandlungssicherbr /Englisch: von Vorteilbr /Italienisch: von Vorteilbr / /ppbArbeitsort /bbr /Zürich /ppbVakanz-Nr /bbr /VA-XJ7-VYX /p