Teamleitung Verkaufsinnendienst

ppZur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine unternehmerisch denkende, vielseitige und führungsstarke Persönlichkeit für die Leitung unseres Verkaufsinnendienstes (VID). /p pIn dieser Führungsposition übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Verkaufsinnendienst. Sie stellen sicher, dass bestehende und neue Angebote kundenorientiert, sinnvoll und effizient umsetzbar sind. Dabei tragen Sie insbesondere Verantwortung für folgende Bereiche und Aufgaben: /p h3Hauptaufgaben /h3 ul liFachliche und operative Führung des VID /li liSicherstellung einer effizienten, termingerechten und kundenorientierten Bearbeitung von Anfragen, Offerten und Aufträgen /li liKoordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im VID /li liÜberwachung von Auftragsstatus, Lieferterminen, Rückständen und offenen Kundenanliegen /li liSchnittstellenmanagement zwischen Kunden, Aussendienst, Produktion, Einkauf, Logistik und Disposition /li liSicherstellung einer klaren, verbindlichen und lösungsorientierten Kundenkommunikation /li liUnterstützung des Teams bei komplexen Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen /li liKontrolle und Optimierung der Prozesse im Offert- und Auftragsmanagement /li liSicherstellung der korrekten Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im ERP-System /li liMitwirkung bei der Planung von Kapazitäten, Prioritäten und internen Abläufen zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit /li /ul h3Weitere Aufgaben /h3 ul liMitarbeit bei der Weiterentwicklung VID Prozessen, Standards und Arbeitsanweisungen /li liErstellung und Auswertung von Kennzahlen zu Servicequalität, Auftragsbearbeitung und Rückständen /li liUnterstützung bei der Einführung und Optimierung von ERP- und CRM-Prozessen /li liSchulung, Einarbeitung und fachliche Unterstützung von Mitarbeitenden im VID /li liMitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten /li liUnterstützung bei Kundenbesuchen, Messen oder internen Verkaufsinitiativen bei Bedarf /li /ul pDiese Position erfordert eine vielseitig interessierte, engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gerne Führungsverantwortung im Team übernimmt. Sie steuern, entwickeln und arbeiten im Verkaufsinnendienst der ECHObJAZZ /bAG mit und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Verkauf und Produktion. /p pDieser Verantwortungsbereich setzt folgende Eignungen voraus: /p ul liAbgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung bzw. eine vergleichbare Ausbildung /li liMehrjährige Berufserfahrung im Innendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement /li liErste oder mehrjährige Führungserfahrung in einer Teamleiterfunktion /li liSehr gute Kenntnisse in Auftragsabwicklung, Offertwesen, Kundenbetreuung und internen Koordinationsprozessen /li liSicherer Umgang mit ERP-Systemen, CRM-Systemen (ABACUS von Vorteil) und MS Office /li liVerhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift /li liWeitere Sprachkenntnisse wie Französisch und Italienisch von Vorteil /li liStrukturierte, selbstständige und vorausschauende Arbeitsweise /li liHohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit /li liFührungskompetenz, Durchsetzungsfähigkeit sowie Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und Prozessen /li /ul /p #J-18808-Ljbffr