Innendienst Mitarbeiter/in Customer Support & Training (100%)

Die Firma Eponet AG digitalisiert die Zukunft. Über unser Kundenportal bieten wir in den Bereichen; Energie- und Gebäudemanagement, E-Mobilität, Zutrittssysteme und Zeiterfassung, Komplettlösungen an. Erfassen, steuern, zuordnen und abrechnen, wir ermöglichen mit höchster Datensicherheit ein individuelles Energiemanagement auf einem Online-Portal.

Für diese vielseitige, selbständige Tätigkeit in unserer zukunftsorientierten Unternehmung, suchen wir nach Vereinbarung, an unserem Standort in Romanshorn TG, eine teamorientierte und engagierte Fachperson für unsere Cloud Produkte.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden und Partner
• Bearbeitung von Supportanfragen rund um unsere Dienstleistungen und Plattform
• Analyse und Erstlösung von Kundenanliegen sowie Koordination mit internen Fachstellen
• Durchführung von Online-Schulungen und Einführungen für Neukunden, Partner und Anwender
• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Anleitungen und FAQs
• Pflege von Kundendaten und administrative Unterstützung im Tagesgeschäft
• Unterstützung des Sales- und Projektteams bei kundenbezogenen Anliegen

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Erfahrung im Kundensupport, Innendienst oder Customer Service von Vorteil
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie an der Wissensvermittlung
• Technisches Verständnis und Affinität für digitale Plattformen und Softwarelösungen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen digitalen Tools
• Gute deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von
  Vorteil EN, FR, IT

Benefits

Mit flexiblen und fortschrittlichen Anstellungsbedingungen arbeiten Sie bei uns selbständig und übernehmen Verantwortung in einem innovativen und dynamischen Team.

• Spannendes und zukunftsorientiertes Umfeld in der Elektromobilitätsbranche
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt, Support und Schulungsaufgaben
• Flexible Arbeitszeiten und Hybrid-Arbeitsmodell
• Moderne Arbeitsmittel und zeitgemässe Infrastruktur
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Kollegiales und motiviertes Team mit Gestaltungsspielraum
• Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen. Aus administrativen Gründen berücksichtigen wir nur elektronische Bewerbungen.

Eponet AG digitalisiert Ihr individuelles Elektromobilitäts-, Gebäude- und Energiemanagement. Erfassen, Steuern, Zuordnen und Abrechnen auf einem Online-Portal.
Die Emobilität als Fokus mit allen weiteren Komponenten, welche die Emobilität einfacher gestalten und den Nutzern die Handhabung erleichtern.
Eponet AG bietet neben der Elektromobilität die Smartmetering-Lösungen, eine flexible Zutrittlösung, die Zeiterfassung der Mitarbeiter und deren Tätigkeiten bis hin zum Energiemanagement an.
Alle Funktionen können bequem über das Portal verwaltet werden. Dabei benötigen die Mitarbeiten nur eine RFID Karte, mit welcher sie an verschiedenen Standorten (sowie Öffentlich) das Auto laden können, zum Gebäude/Büro Zutritt erhalten und die Zeit erfasst werden kann. Dabei regelt das Lastmanagement die Leistungen der Ladestationen und verteilt die vorhandenen Energien sauber und gerecht.
Jederzeit können Tarife und Berechtigungen in Sekundenschnelle gewert, geändert oder entzogen werden.