Service Desk Expert*in 50-100%

Wir, die PLAIN IT AG, setzen mit SERVALX neue Massstäbe im Service Management. Zusätzlich verstärkt der Low-Code Ansatz der als Basis verwendeten Entwicklungsplattform Mendix die starke sowie nachhaltige Positionierung. Damit ermöglichen wir schnelle und einfache sowie nutzenstiftende Einführungen mittels MVP und ebenso schnelle Anpassungen und Weiterentwicklungen. SERVALX ist am Markt etabliert und wir wollen den nächsten Schritt gemeinsam mit Dir machen! Hast Du Lust uns auf dem Weg das neuartige Produkt schnell nachhaltig an neuen Märkten zu etablieren zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt bei uns.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Service Management System SERVALX
• Analysieren von Problemstellungen (Geschäftsprozesse/-Transaktionen, Daten, Funktionen) sowie des Umfelds
• Bearbeiten (Workaround, Behebung) von Störungen und Fehlerzuständen (Geschäftsprozesse/-Transaktionen, Daten, Funktionen) im technischen Umfeld von SERVALX
• Implementieren und Warten von SERVALX, -Komponenten, -Modulen und/oder -Schnittstellen zu Datenbanken sowie zu anderen Applikationen
• Konzipieren, Einrichten und Pflegen der für SERVALX benötigten Entwicklungs-, Test- und Produktions-Systeme
• Erstellen und nachführen von Dokumentationen (Wissensartikel, Benutzerhandbuch, etc.)

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik oder gleichwertige Arbeitserfahrung
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch
• Kundenorientierung und Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten
• Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen

Benefits

• Die Zukunft in einem selbst organisierenden Team prägen.
• Raum für persönliche Entwicklung
• Arbeiten mit den neuesten, hochmodernen Technologien und Vorgehen
• Eine etablierte Firma und trotzdem Start-up Groove
• Gute Anstellungsbedingungen

Du packst an, wo andere noch überlegen, arbeitest strukturiert und suchst stets die sich bietenden Chancen. Wenn du noch gerne klar und direkt kommunizierst, Neues und fachliche Herausforderungen liebst, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt deine Bewerbung abzusenden, sich die Hände schmutzig zu machen und mit dem Rest von uns zu arbeiten! Noch Fragen?

Wir die PLAIN IT bieten unseren Kunden mit SERVALX eine top moderne Enterprise Service Ma-nagement Lösung als Full-Managed Cloud-Service.