Collaborateur-trice Centre de Services 50% à 80%

Collaborateur-trice Centre de Services 50% à 80% (H/F)
CIGES S.A. est une société dynamique en pleine croissance en charge de l’informatique des principaux acteurs de la santé du canton de Neuchâtel (ANEMPA, AROSS, CNP, NOMAD et RHNe). Le CIGES intervient également en soutien à d’autres acteurs de la santé pour répondre aux besoins d'un secteur en pleine mutation notamment grâce aux technologies de l’information. Avec l’émergence de la Cybersanté et la mise à disposition de nouvelles prestations pour les patient·es ou les professionnel·les de la santé, nous offrons des enjeux palpitants, ainsi qu'un travail valorisant proche de l'humain.
Le Pôle des Systèmes d’Information chargé de valoriser les données du réseau de santé, tant pour un soutien à la qualité des soins que pour le pilotage médico-économique des institutions du système est à la recherche d’un·e
Collaborateur-trice Centre de Services 50% à 80% (H/F)
Votre mission
Au cœur du Centre de Services de CIGES, vous êtes le premier point de contact des professionnels de la santé neuchâteloise pour leur système d’information. Votre rôle est essentiel : vous garantissez la continuité des outils métier et contribuez directement à la qualité des soins prodigués au quotidien.
Vos responsabilités
Assurer le support de 1er niveau pour les applications métier de la santé neuchâteloise
Analyser, prioriser et traiter les tickets, ou les escalader au 2e niveau si nécessaire
Gérer les comptes informatiques dans l’Active Directory et les applications métier
Participer activement à l’amélioration continue du service aux utilisateurs
Votre profil
Vous êtes de nature sereine et bienveillante, et aimez véritablement aider les utilisateurs
Vous savez écouter, instaurer la confiance et gérer des situations délicates avec calme
Vous êtes capable d’identifier rapidement l’urgence et la criticité des demandes
Compétences
Expérience en support de 1er niveau (helpdesk, service desk)
Expérience en support d’applications métier (ERP ou similaire, un atout)
Bonnes connaissances informatiques générales : Windows, bureautique, réseau, serveurs
Formation d’informaticien·ne, d’employé·e de commerce, ou expérience jugée équivalente
Maitrise du français ; toute autre langue est un atout
Nous vous offrons
Un rôle à impact : vous contribuez chaque jour à la qualité des soins de santé neuchâtelois
Un travail dans un domaine d’intérêt public en pleine digitalisation
Un contrat soumis à la CCT Santé 21
La possibilité de télétravail
Des perspectives d’élargissement de responsabilités au sein du centre de services
Un environnement dynamique et flexible au sein d’une équipe motivée de 4 personnes
Informations complémentaires
Permis de conduire valide et véhicule personnel obligatoire
Entrée en fonction : à convenir
Renseignements Écrire un email
Les dossiers complets sont à adresser à Écrire un email avec comme référence CS-26. jid72356e9a jit0519a jiy26a