System Engineer Microsoft und OnPrem Infrastruktur

ph3Unternehmensbeschreibung /h3 pDu bist ein Innovationstreiber, der die IT von morgen mitgestalten will? Dann bist du bei uns genau richtig! /p pAls System Engineer (m/w/d) mit Fokus auf ITaaS Service, Sourcing und Managed Services repräsentierst du UMB im Markt und prägst aktiv die Weiterentwicklung unserer zukunftsorientierten Serviceangebote. Durch deine Kompetenz und deinen ausgeprägten Kundenfokus festigen und gewinnen wir gemeinsam Neu‑ und Bestandskunden und erweitern unser Portfolio. Dank dir stellen wir den Erfolg von UMB nachhaltig sicher. /p h3Stellenbeschreibung /h3 ul liIncident‑Management: Schlüsselperson und Lead für interdisziplinäre Koordination bezüglich Aktualität und Abhängigkeiten von Incident‑ und ServiceRequests. /li liProblem‑Management: Durchführung von proaktivem Problem Management in Bezug auf Incident‑Review, Capacity und Availability Management. Unterstützung des Problem Managers bei reaktivem Problem Management, z. B. Root‑Cause‑Analysis bei Major Incidents sowie Aufträge von der Taskforce. /li liChange‑Management: Analyse inkl. Risikobewertung und Kostenschätzung für Change‑Autorisation und Freigabe. Konzepterstellung und selbständige Realisierung von Changes. Lead für Koordination mit interdisziplinären UMB‑Teams sowie Kunden und Partnern. /li liInfrastructure Health Check (IHC) und Operational Tasks (OPT): Selbständige und gewissenhafte Ausführung der Operational Tasks. Sinnvolle Anpassung des Infrastructure Health Check Frameworks an die individuellen Kundenumgebungen. /li liDokumentation, Monitoring, Support DMZ und PWD‑DB: Aktualisierung der technischen Dokumentation wie Betriebshandbücher und Configuration‑Management Data‑Base (CMDB). Sicherstellung, dass alle relevanten Services überwacht werden. Support DMZ erfolgt nach UMB Best Practices. Die Password‑DB wird aktuell gehalten. /li liWartungsarbeiten und System‑Aktualisierungen: Konzepterstellung für periodische Wartungsarbeiten der Infrastruktur inkl. Durchführung von Wartungsarbeiten auch außerhalb der Betriebszeiten. Selbständige Aktualisierung oder Koordination für Windows Update Services sowie Device‑ und Software‑Aktualisierungslösungen gemäß Vorgaben des Betriebs Konzepts. Unterhalt der Antivirus‑ und weiteren Sicherheitslösungen gem. Betriebskonzept sowie UMB Best Practices. /li liAutomatisierung und Standardisierung: Wo immer möglich, werden wiederkehrende Aufgaben automatisiert. Bestehende Standards werden eingehalten und bei fehlenden Vorlagen entsprechende Stellen aufgefordert, sie bereitzustellen. /li liKundenzufriedenheit, Consulting und Service Delivery Management: Aktive Informationsbeschaffung, Mitarbeit und Austausch mit zuständigen Kunden SDM’s für: Protokollbearbeitung, Teilnahme an Service‑Meetings, Mitarbeit an Service‑Lifecycle und Budget‑Planung, pro‑aktiver Informationsaustausch für Verbesserungspotenziale inkl. Vorschläge für Maßnahmen. /li /ul h3Qualifikationen /h3 ul liFundierte Erfahrungen in den angefragten Bereichen und Mandaten, idealerweise im IT‑Outsourcing‑Umfeld, und die Motivation, das Wissen weiter auszubauen. /li liKompetenz, Kunden im IT‑Outsourcing‑Bereich zu beraten und betreuen. /li liExpertise in mindestens einem der folgenden IT‑Outsourcing‑Themenbereiche: M365, Azure oder Entra ID, Hypervisor, MS Server, Security, Workplace, Network, Collaboration, Platform‑Services, etc. /li liServiceorientiertes Denken, technisches Know‑how kombiniert mit betriebswirtschaftlicher Expertise sowie ein stufengerechtes Kommunikationsbewusstsein. /li liDurchsetzungsvermögen und hohe Handlungskompetenz. /li liStilsicheres, professionelles Auftreten und sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (Wort und Schrift). /li /ul /p #J-18808-Ljbffr