Customer Success Manager 100% (m/w/d) Zürich ZH

ph3Deine Vorteile /h3 h3Familie und Worklife-Balance /h3 ul liFamilientaugliche und geregelte Arbeitszeiten* (Mo bis Fr, keine Wochenend- /Abendarbeit) /li liTeilzeitstellen sind bei uns auf allen Stufen möglich /li li16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (überobligatorischer Entschädigungsgrad) /li liZukauf von Ferienguthaben mit grosszügiger Beteiligung seitens Arbeitgeber /li liHomeoffice-Möglichkeit und Gratisparkplätze für unsere Mitarbeitenden in den Service Centern /li /ul p*Vereinzelt sind unsere Betriebe 7 Tage geöffnet. Abend -und Wochenendarbeit sind daher betriebsbedingt möglich. /p h3Weiterentwicklung und Weiterbildung /h3 ul liDiverse Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten - auch international /li liModernes Learning Development Programm für die interne Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden /li liUnterstützung bei externen Weiterbildungen /li /ul h3Gesundheit und Arbeitssicherheit /h3 ul liAls Friendly Workspace zertifiziert seit 2015 für das systematische betriebliche Gesundheitsmanagement /li liÜberobligatorische Unfalldeckung /li liProfessionelle Unterstützung bei persönlichen, gesundheitlichen und finanziellen Herausforderungen durch externe Fachstelle /li /ul h3Finanzielles und Vergünstigungen /h3 ul liLöhne über dem L-GAV-Minimum /li liNachgewiesene Lohngleichheit zwischen den Geschlechtern /li liVergünstigte Verpflegung für unsere Mitarbeitenden in den Betrieben /li liGrosszügige Vergünstigungen von Produkten und Dienstleistungen bei 400+ Firmen /li liAttraktives Dienstjubiläumsreglement /li /ul h3Dein Verantwortungsbereich /h3 ul liBetreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden mit Fokus auf langfristige Partnerschaften sowie aktive Kommunikation mit unseren Kunden und deren Entscheidungsträgern vor Ort /li liSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey /li liIdentifikation von Up und Cross Selling Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team /li liAnalyse von Kundenbedürfnissen sowie Ableitung konkreter Massnahmen zur Optimierung der Leistungen /li liKoordination und Abstimmung zwischen Kunden, Operations und internen Fachbereichen /li liErstellung und Auswertung von Reports sowie Präsentation relevanter Kennzahlen /li /ul h3Dein Profil /h3 ul liErfahrung im Customer Success, Key Account Management oder im Sales Umfeld /li liDu hast Erfahrung und Expertise aus der Kulinarik, Gastronomie oder Hotellerie /li liAusgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und kommerzielle Zusammenhänge /li liKommunikationsstarke Persönlichkeit mit fliessenden Deutsch und sehr guten Englischkenntnissen sowie einem sicheren und professionellen Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern. /li liStrukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise /li liZahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit KPIs /li liFreude am regelmässigen Kundenkontakt sowie Interesse an anspruchsvollen Kundenbeziehungen /li /ul pDu arbeitest in einem engagierten und herzlichen Team in unserem schönen und modernen Service Center in Kloten, bei unseren Kunden direkt vor Ort oder im Home Office. /p /p #J-18808-Ljbffr