SAP Service Manager

SAP Service Manager
Dauerstelle
Organisation und Informatik
Werde Teil unseres engagierten Teams und bring deine Expertise ein!
Zur Verstärkung unserer Abteilung SAP CCC suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit.
Aufgaben
Du stellst sicher, dass die Serviceprodukte den Anforderungen der Kunden entsprechen, die übergeordneten Vorgaben berücksichtigt werden und diese wirtschaftlich entwickelt sowie betreut werden.
Du koordinierst und entwickelst die Serviceprodukte und arbeitest eng mit den Produkt Verantwortlichen, sowie anderen relevanten Gremien zusammen.
Erstellung von Service-Level-Reports und regelmässige Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern zu Status und Risiken.
Du stellst die Service-Verrechnung sicher und unterstützt die Kunden sowie das OIZ Service Management im Budgetprozess.
Du betreuts die SAP Community Plattform und stellst die Kommunikation zu den Serviceverantwortlichen und PowerUsern sichern.
Du unterstützt die Roadmap für die Weiterentwicklung der Services in enger Zusammenarbeit mit den Produktverantwortlichen. Dazu gehören die Erstellung von Entscheidungsgrundlagen sowie Kostenkalkulationen, welche du dem Abteilungsleiter vorlegst.
Profil
IT-Studium oder höhere technische Ausbildung (TS, HF, FH) mit Schwerpunkt IT
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Verwaltung und Weiterentwicklung von grösseren SAP-Umgebungen mit und kannst dich in neue Technologien einarbeiten
Du verfügst über ausgewiesene Erfahrung in Planung und Rapportierung von Budgetzahlen sowie der Service-Verrechnung
Erfahrung als SAP Business Analyst
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
Hohe soziale Kompetenz, Teamfähigkeit, gute Umgangsformen, Kundenorientierung, Fähigkeit, eine Anwendergemeinschaft zu betreuen
Erfahrung in der Zusammenarbeit, selbständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, zu überzeugen und zu begeistern
Wir bieten
Ein vielfältiges und kollegiales Arbeitsumfeld in einer agilen Organisation
Flexibles Arbeitszeitmodell sowie überdurchschnittliche Sozialleistungen
Möglichkeit für Homeoffice
Gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
5 Wochen Ferien plus 6 Betriebsferientage
Diverse Vergünstigungen (Mobilitätsbeitrag, Lunch-Check, Fitness, Telefonie, etc.)
Jährlicher Gesundheitsbeitrag zur Förderung deines Wohlbefindens
Barrierefreie Arbeitsplätze
Über uns
Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das Informatik-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Für unsere Kunden erbringen wir qualitativ hochstehende und konkurrenzfähige Dienstleistungen in den Bereichen Organisation und Informatik.
Interessiert?
Offene Fragen beantwortet dir gerne Olaf Eichkorn, Abteilungsleiter, oder Seraina Simonett, Recruiterin, unter . Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen im Onlineportal.
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Referenz-Nr.: 49567 jida3a08b4a jit0727a jiy26a