Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Hünenberg, VS, CH
Für unseren Kunden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Project Manager.Du übernimmst Verantwortung für die Weiterentwicklung bestehender Technologien und die Einführung neuer Lösungen - d... Mehr anzeigen
IT-Consultant / Senior System Engineer (m/w/d) – Virtualization Specialist.Schweiz (mit möglicher Reisebereitschaft in der DACH-Region).Gestalte mit uns die Zukunft der Enterprise-IT.Die ABSOLUT Se... Mehr anzeigen
Wir gehören sowohl im B2C als auch im B2B zu den führenden Onlineshops der Schweiz - eine in Europa nahezu einzigartige Kombination.Dahinter steht eine der modernsten Logistiken des Kontinents: hoc... Mehr anzeigen
Participate in our further development.As a leading Swiss company in the cable industry, we have built an excellent reputation world-wide with high-quality high-voltage cable accessories and cable ... Mehr anzeigen
Mit modernster Technologie und einem motivierten Team setzen wir auf Professionalität und Qualität.Im Zuge unserer stetigen Weiterentwicklung haben wir eine neue Funktion geschaffen und suchen dafü... Mehr anzeigen
Mit Ihrer professionellen offenen Art gelingt es Ihnen, abteilungsübergreifend zu kommunizieren und im Netzwerk von Kunden, Partnern und Lieferanten zu interagieren.Dabei übernehmen Sie folgende Tä... Mehr anzeigen
Werde ein Bit of Littlebit als Product Manager Peripherals (m/w/d) an unserem Standort in Hünenberg.IT-Distributor, IT-Dienstleister und PC-Produzent (Joule Performance).Im Grosshandel mit Speicher... Mehr anzeigen
Du übernimmst die Projektverantwortung vom Auftragseingang bis zum Projektabschluss.Dabei planst, überwachst und steuerst du Kosten, Termine, Qualität sowie Risiken und Chancen.Ausserdem koordinier... Mehr anzeigen
Ausserdem denkst und handelst Du serviceorientiert.Du kümmerst dich um die Analyse, Konzeption, Realisierung und Dokumentation von komplexen, virtuellen und physischen Servern- sowie Cloud-Projekte... Mehr anzeigen
Im Auftrag unseres Kunden Digilan AG suchen wir einen erfahrenen.Professional bis Senior System Engineer.Freude daran hat, moderne IT-Umgebungen für Schweizer KMU aktiv mitzuprägen.Digilan ist ein ... Mehr anzeigen
Die Informatik des Spitals Muri stellt allen Abteilungen eine moderne und leistungsfähige Infrastruktur zur Verfügung, welche sich in der stetigen Weiterentwicklung befindet.Hätten Sie Interesse, i... Mehr anzeigen
The actual location of this job is in.Relocation assistance is available for eligible candidates and their families, if needed.Associate Director, Technology Transfer (Global MSAT).PPQ to regulator... Mehr anzeigen
Sie denken unternehmerisch, koordinieren gerne komplexe Projekte und möchten aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen? Dann sind Sie bei uns genau richtig.In dieser vielseitigen Schlüsselrolle beglei... Mehr anzeigen
Du verantwortest die Projektabwicklung von Auftragseingang bis Projektabschluss.Du stellst sicher, dass Kosten-, Termin-, Qualitäts- und Sachziele eingehalten werden.Du führst Projekte, bei denen e... Mehr anzeigen
Rund 90 Mitarbeitende engagieren sich täglich dafür, moderne IT-Lösungen zu konzipieren, umzusetzen und langfristig zu betreuen.Zur Verstärkung des Engineering-Teams suchen wir eine engagierte Fach... Mehr anzeigen
Betrieb, Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Systemlandschaft .Administration und Ausbau der Microsoft 365 und Azure Umgebung .Betreuung von Server-, Virtualisierungs-, Netzwerk- und Security-... Mehr anzeigen
Gebäudetechnik & Anlagenbetrieb.Du planst, koordinierst und überwachst Erweiterungen der Heizung, Lüftung, Klima, Sanitär und Elektroanlagen an unseren Standorten.Bei Optimierungen im Tagesgeschäft... Mehr anzeigen
Als innovatives Unternehmen in der Energiebranche gestalten wir die nachhaltige Energiezukunft aktiv mit.Dafür braucht es nicht nur Ideen, sondern auch Menschen, die Prozesse ganzheitlich denken, w... Mehr anzeigen
Du hast deine ersten Berufsjahre im IT-Support, als System Administrator oder als Junior System Engineer gesammelt und willst nun den nächsten Karriereschritt gehen?.Wir suchen eine engagierte Pers... Mehr anzeigen
Wir gehören sowohl im B2C als auch im B2B zu den führenden Onlineshops der Schweiz - eine in Europa nahezu einzigartige Kombination.Dahinter steht eine der modernsten Logistiken des Kontinents: hoc... Mehr anzeigen
