Microsoft Dynamics Specialist

Per azienda Cliente, realtà internazionale leader globale nella progettazione, produzione e commercializzazione di componenti e sistemi per oleodinamica, filtrazione, sensoristica e soluzioni di controllo siamo alla ricerca di un/una:

Microsoft Dynamics CRM Specialist

Obiettivo

Il Candidato, a diretto riporto dell'IT Manager, sarà il punto di riferimento a livello di gruppo per il modulo CRM di Microsoft Dynamics, con un ruolo che combina attività operative sulla piattaforma, coordinamento di progetti e gestione delle evoluzioni del sistema, supportando l'implementazione e il rollout nei diversi siti del gruppo.

Principali responsabilità

Gestione e sviluppo del CRM

• Gestire e configurare il modulo Microsoft Dynamics CRM (Sales);
• Supportare l'evoluzione della piattaforma in linea con le esigenze del business;
• Analizzare i processi commerciali e tradurli in funzionalità CRM;
• Garantire il corretto funzionamento e l'adozione del sistema da parte degli utenti.

Product ownership

• Agire come Product Owner del CRM a livello di gruppo;
• Definire le priorità evolutive del sistema;
• Coordinare le attività di sviluppo con i fornitori e i consulenti esterni;
• Proporre miglioramenti e ottimizzazioni della piattaforma.

Project management

• Pianificare e gestire progetti di implementazione e rollout del CRM per i diversi siti del gruppo;
• Supervisionare l'esecuzione delle attività da parte dei partner esterni;
• Monitorare avanzamento, tempi e qualità delle implementazioni.

Collaborazione con il business

• Raccogliere requisiti dalle funzioni commerciali;
• Supportare i team Sales nell'utilizzo del CRM;
• Migliorare la qualità dei dati e la reportistica commerciale;

• Garantire l'allineamento tra processi di vendita e sistema CRM.

Requisiti per la posizione

• 5+ anni di esperienza su Microsoft Dynamics CRM;
• Capacità di configurazione e gestione del sistema;
• Comprensione dei processi sales e customer management;
• Familiarità con integrazioni tra sistemi enterprise (CRM / ERP);
• Capacità di project management;
• Attitudine alla collaborazione con team internazionali;
• Capacità di interfacciarsi con stakeholder business e IT;
• Approccio analitico e orientato al miglioramento dei processi;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Gradita esperienza in contesti industriali o manifatturieri.

Luogo di lavoro: Sottoceneri (TI), Svizzera

Modalità di lavoro: Ibrida, possibilità di utilizzo di uffici satellite nelle aree di confine

Branche: Sonstige Industrien

Funktion: IT / Technologie

RAL:

Anstellungsart: Festanstellung