Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100%

mit flexiblem Starttermin

unbefristet

Unseren Kundinnen und Kunden individuell zur Seite stehen, das ist Teil unserer DNA. Im Kundenservice-Center sorgen wir gemeinsam dafür, dass alles rund läuft. Und jetzt gehen wir einen Schritt weiter: Mit dem Markteintritt der CSS in den Geschäftsbereich «Leben» hast du die einmalige Chance, von Anfang an dabei zu sein und aktiv mitzugestalten, wie wir unseren Kundinnen und Kunden künftig begegnen. Deine Ideen und dein Fachwissen sind gefragt, wenn es darum geht, den Kundenservice im Bereich «Leben» weiterzuentwickeln und neue Massstäbe zu setzen.

So sieht dein Alltag aus

• Zum Herzstück: Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich rund um unser Versicherungsangebot. Während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr bist du für sie erreichbar.
• Im Bereich Einzelleben, Nichtleben und Krankenversicherung bist du Expert/in und unterstützt Kundinnen und Kunden – sowohl bei fachlichen Fragen als auch bei digitalen Anwendungen der CSS.
• Als erste Ansprechperson bearbeitest du Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und Chat und stellst eine konsistente, hochwertige Kommunikation sicher.
• Zudem bist du für unseren Vertrieb die erste Anlaufstelle für Fragen rund um den Verkaufsprozess Vorsorge.
• Dein Fokus ist im Bereich Einzelleben. Du betreust unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu ihren Leben-Produkten.
• Du arbeitest eng mit dem Second-Level des Kompetenzzentrum Leben zusammen und trägst aktiv dazu bei, den Kundenservice in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
• Verkaufschancen erkennst du frühzeitig und leitest geeignete Kundinnen und Kunden gezielt an den Vertrieb weiter, um den Verkaufsprozess zu unterstützen.

Das bringst du mit

• Das Wichtigste zuerst: Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung beispielsweise als Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsmann/-frau oder Kaufmann/-frau.
• Deine abgeschlossene Ausbildung in der Versicherungsbranche oder mehrjährige Erfahrung bei einem Allbranchenversicherer ist definitiv ein Plus.
• Für diese anspruchsvolle Aufgabe hast du zudem Erfahrung in der Kundenberatung oder -betreuung im Bereich Einzelleben.
• Damit du bei uns durchstarten kannst, ist die Qualifikation als Versicherungsvermittler/in VBV Profil Allbranche Voraussetzung.
• Du geniesst es, mit Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich in Kontakt zu treten.
• Du begegnest den vielseitigen Kundenanliegen positiv, mit Leidenschaft und stellst die Kundinnen und Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deines Handelns.
• Du verfügst über sehr gute mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse und bist im Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden verhandlungssicher.
• Vielleicht sprichst du sogar zusätzlich Französisch oder Italienisch?

Gute Argumente - typisch CSS

Arbeite flexibel

Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.

Arbeite flexibel

Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.

Erfreue dein Portemonnaie

Benefits wie Bonus, Reka, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.

Erfreue dein Portemonnaie

Benefits wie Bonus, Reka, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.

Wähle dein Ferienmodell

5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.

Wähle dein Ferienmodell

5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.

Bilde dich weiter

Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.

Bilde dich weiter

Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.

Bleibe fit

Ergonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.

Bleibe fit

Ergonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.

Engagiere dich sozial

Das Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.

Engagiere dich sozial

Das Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.

Alle Benefits

So geht es jetzt weiter

Hier siehst du den geplanten Prozess für diese Position. Wir sind jedoch flexibel und passen den Ablauf individuell an, wenn es sinnvoll ist.

Du reichst deine Unterlagen ein und hörst innerhalb von zwei Wochen von uns. Erstes virtuelles Kennenlernen Persönliches Gespräch vor Ort, Kennenlernen Team und Einblick in den Alltag Einreichen Strafregister- und Betreibungsauszug Finaler Entscheid von dir und der Führungsperson

Übrigens: Du brauchst kein Motivationsschreiben mitzuschicken. Wir machen das ganz unkompliziert. Und alles per du.

Fragen zur Stelle an deine/n Führungsverantwortliche/n?

Arina Schuler ist für dich da.

Tel. +41 58 277 30 54 Kontakt

Fragen zum Bewerbungsprozess an deine/n Recruiting Consultant?

Chantal Hügli ist für dich da.

Tel. 058 277 60 33 Kontakt Mehr über mich
Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personalagenturen.

Das ist die CSS

Rund 1,7 Millionen Kundinnen und Kunden, rund 100 Agenturen, rund 3000 Mitarbeitende und eine der führenden Schweizer Kranken- und Sachversicherer. Ja, wir sind ganz schön gross. Zum Glück. Denn gross sind dadurch auch unsere Möglichkeiten, wirklich etwas zu bewegen. Unsere Wurzeln gehen bis 1899 zurück. Seither sind wir gesund gewachsen, aber darauf ruhen wir uns nicht aus: Für die Zukunft haben wir noch viel vor - vielleicht zusammen mit dir?

Fragen zur Stelle?

Arina Schuler ist für dich da.

Tel. +41 58 277 30 54

Fragen zum Bewerbungsprozess?

Chantal Hügli ist für dich da.

Tel. 058 277 60 33

Das zeichnet uns aus

Friendly Work Space

Wir unternehmen viel, dass du bei der Arbeit gesund bleibst.

Fair Compensation

Wir sind zertifiziert dafür, dass Frauen und Männer bei gleicher Funktion gleich viel verdienen.

Beste Arbeitgeber

Wir gehören zu den besten Arbeitgeberinnen der Schweiz.

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