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Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)Selecta • Kirchberg BE
Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Selecta • Kirchberg BE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Hauptaufgaben

  • Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren
  • Inhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2E
  • Bietet 1st-Level-Support für Kunden
  • Organisiert fachliche Unterstützung
  • Hält den Kunden auf dem Laufenden
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen
  • Initiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.)
  • Koordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen

Ausbildung

  • Erfahrung im Remote-Client-Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion
  • Vorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse)

Profil

  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, um Situationen im Bedarfsfall zu deeskalieren
  • Multitasking-Fähigkeiten
  • Fliessend in den Landessprachen (DE & FR)
  • Schnelles Verstehen
  • Aufgeschlossen
  • Hohe Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel
  • Hohes Produkt- und Serviceverständnis von Selecta

Spezielles

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Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) • Kirchberg BE

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