Für unseren Kunden suchen wir zur Verstärkung des Front-Office-Teams eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter:in Kundenservice. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle im täglichen Kundenkontakt und in der Auftragsabwicklung. Wenn Sie gerne strukturiert arbeiten, lösungsorientiert denken und sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen, erwartet Sie eine spannende Aufgabe mit Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben
Selbstständige Erfassung und Abwicklung von Verkaufsaufträgen aus unterschiedlichen Geschäftsbereichen
Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen bei Anfragen, Bestellungen und Reklamationen
Aktive Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse
Bearbeitung von Sonder- und Ausnahmefällen sowie situationsgerechte Beurteilung von Standardprozessen
Planung und Erfassung von Express- und Spätbestellungen
Unterstützung bei allgemeinen administrativen Tätigkeiten für interne und externe Anspruchsgruppen
Ihr Profil
Berufserfahrung im Kundenservice und sicherer Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
Klare, freundliche und professionelle Kommunikation in Wort und Schrift
Proaktive Persönlichkeit mit dem Wunsch, Prozesse aktiv mitzugestalten
Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und gutes Organisationsgeschick
Teamorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Kolleg:innen aktiv zu unterstützen
Fühlst du dich angesprochen? Wir freuen uns auf deine Online Bewerbung!
Sachbearbeiter:in Frontoffice (a) 100% • Bern
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