Customer Service Coordinator

IMI Climate Control
Die IMI Hydronic Engineering AG mit Sitz in Füllinsdorf in der Nähe von Basel ist Teil der international tätigen IMI plc. Wir entwickeln und produzieren innovative hydraulische Lösungen für wassergeführte Heiz- und Kühlsysteme, um ein perfektes Raumklima bei minimalem Energieverbrauch zu schaffen. Unsere führenden Marken, wie zum Beispiel IMI TA und IMI Pneumatex, werden weltweit in zahlreichen Bauprojekten eingesetzt und stehen für höchste Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit. Unsere Stärke liegt in rund 10’000 engagierten Mitarbeitenden, die in mehr als 50 Ländern tätig sind, und schafft ein vielfältiges internationales Umfeld, das Zusammenarbeit, Innovation und persönliche Weiterentwicklung fördert. Mit 350 Jahren gemeinsamer Geschichte und einem starken Innovationserbe laden wir Dich ein, gemeinsam mit uns die Gebäude von morgen zu gestalten.
Wir suchen für unser Team Customer Service Backoffice in Füllinsdorf per sofort oder nach Vereinbarung einen
Customer Service Coordinator (m/w/d)
Customer Service Coordinator (m/w/d)
Als Customer Service Coordinator wickelst Du Kunden- und Serviceaufträge von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung administrativ ab und berätst Kunden höflich und kompetent. Ferner pflegst du unsere Daten in den Systemen und bist auch für unseren externen Kundenservice ein/e angenehme Ansprechpartner/in.
Bist Du eine engagierte und motivierte Persönlichkeit, welche bereit ist Verantwortung in einem dynamischen und einem sich rasch entwickelnden Umfeld zu übernehmen? Dann bist du die ideale Ergänzung für unser Team Customer Service Backoffice als Customer Service Coordinator (m/w/d).
Dein Wirkungsfeld
Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Aufträgen im Bereich Kundendienst
Erstellen von Serviceaufträgen für die Servicedisponenten
Kontrolle und Fakturierung von abgeschlossenen Aufträgen
Pflege von Stammdaten und Kundendossiers im ERP / CRM System
Stellvertretung der Disponenten bei deren Abwesenheit
Was Du mitbringst
Du bist eine strukturierte sowie aufgeschlossene Persönlichkeit
Hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Handelsschule oder technische Grundausbildung mit Erfahrung im administrativen Bereich
Besitzt Erfahrung im Bereich Kundenberatung, Kundendienst und Servicedienstleistungen, idealerweise im technischen und industriellen Umfeld
Deine Deutsch- und ösischkenntnisse sind ausgezeichnet, Englischkenntnisse von Vorteil
Gehst sicher mit MS-Office und Erfahrung mit einem ERP-System um
Bist ein Teamplayer und hast eine Hands-on Mentalität
Du setzt Prioritäten selbständig, abeitest exakt und verlierst die gesteckten Ziele nicht aus den Augen
Du verstehst es, mit der Dynamik in einem serviceorientierten Markt umzugehen
Was wir Dir bieten
Es erwartet dich eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe
«Hands-On»-Mentalität mit Freiraum für Eigeninitiative
Umfassende Einarbeitung in das vielseitige Aufgabengebiet
Ein engagiertes Team, das Wert auf Qualität, Vertrauen und Zusammenhalt legt
Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
NImmst du die Herausforderung an? Ein dynamisches und zukunftsorientiertes Team wartet auf dich.
Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz
Die in der Rubrik "Hauptaufgaben" beschriebenen körperlichen Anforderungen sind notwendig, um die wesentlichen Aufgaben dieser Position auszuführen. Für Menschen mit Behinderungen können angemessene Vorkehrungen getroffen werden. Bitte wende dich an deine lokale HR-Ansprechperson, um die spezifischen Arbeitsbedingungen und physischen Anforderungen dieser Rolle zu besprechen.
Verpflichtung zu Gesundheit, Sicherheit und Umwelt – Bei IMI setzen wir uns alle persönlich für den Schutz unserer Mitarbeitenden, die Minimierung unseres ökologischen Fussabdrucks und die Verantwortung gegenüber unseren Standorten und dem Unternehmen ein. Alle Mitarbeitenden sind verpflichtet, für ihre eigene Gesundheit und Sicherheit sowie die ihrer Kolleginnen und der Umwelt Sorge zu tragen. Jeder Mitarbeitende ist angehalten, alle HSE-Richtlinien einzuhalten und bei beobachteten Risiken oder unsicheren Handlungen einzugreifen.
Verhaltenskodex
IMI legt grossen Wert auf ethisches Verhalten in allen Geschäftsbeziehungen – insbesondere mit Kundinnen, Lieferantinnen, Beraterinnen, Mitarbeitenden und Behörden. Dies geschieht im Einklang mit dem IMI Way: Unserem Kodex für verantwortungsvolles Handeln.
Änderungen an dieser Stellenbeschreibung
IMI behält sich das Recht vor, diese Stellenbeschreibung jederzeit ganz oder teilweise zu ändern.
Gleichstellung
IMI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Herkunftsland, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Nationalität, Geschlecht oder Veteranenstatus berücksichtigt. jid7c149c3a jit0520a jiy26a