ICT SupporterIn

Du möchtest Teil eines engagierten Teams sein?

Und unsere Kunden in der Schweiz als Allrounder kennenlernen und sie unterstützen?

Dann bewirb dich jetzt!

Dein Alltag

Um den Betrieb unserer ICT-Infrastruktur im Tagesgeschäft unserer Kunden sicherzustellen, übernimmst Du auf unserem Campus in Rothenburg folgende Aufgaben:

Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung:

• Entgegennahme, Analyse und Erarbeitung von Lösungen.
• Analyse und Behebung von Meldungen aus den Plattformüberwachungen.
• Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen.
• Beizug und Koordination interner Experten.

Mitarbeit bei:

• Stetigen Optimierung unseres Supportprozesses.
• Unterhalt unserer Support Knowledge Datenbank.
• Erstellung und Pflege unserer internen Dokumentationen.
• Überwachung unserer Cloud Services und Kunden Infrastrukturen.
• Unterstützung des Systemtechnik-Teams bei Installationen, Wartungsarbeiten und Systemmigrationen.

Dein Background

Damit Du erfolgreich bei uns starten oder durchstarten kannst, bringst Du folgendes mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau, Lehrabgänger sind willkommen
• Du bist teamfähig, selbstständig, lösungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denken
• Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und erledigst Deine Aufgaben gerne beim ersten Mal richtig
• Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse und lebst in der Schweiz

Unsere Benefits

Und natürlich bieten wir Dir:

• flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals.
• einen top modernen Arbeitsplatz.
• wertvolle Weiterbildungsangebote und gleichwertige Modelle für die Fach- und Führungskarriere.

Wir

Wir wollen mit unserer Extended Enterprise Software die Arbeitswelt durch durchgängige digitale Kollaboration zwischen Mitarbeitenden, Business Partnern und Systemen verändern. Als Schweizer Unternehmen setzen wir auf langfristige Partnerschaften mit Kunden und den rund 200 Mitarbeitenden.