Mitarbeiter: in EFT/POS Support

Bern per sofort oder nach Vereinbarung Dauerstelle - 80-100%

Aufgaben

Unser gemeinsames Ziel

Im Support Team EFT/POS übernimmst du die Verantwortung für den Kundensupport für unsere Geschäftskunden. Du bist die zentrale Ansprechperson für fachliche Anfragen zu unseren Produkten, unterstützt Mitarbeitende bei schwierigen fachlichen Anfragen und stellst eine effektive Schnittstelle zu den verschiedenen Bereichen von PostFinance dar. Wir bearbeiten zusätzlich auch alle Anmeldungen oder Mutationen der Kund:innen. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu gewährleisten und einen reibungslosen Ablauf unserer EFT/POS-Services sicherzustellen.

Das kannst du bewirken

- Per E-Mail und Telefon beantwortest du Anfragen unserer Kund:innen zu unseren Produkten und Plattformen

- Du berätst und unterstützt unsere Kund:innen bei der Anwendung von EFT/POS Produkten und Dienstleistungen

- Die Bearbeitung von Anmeldungen, Mutationen und Nachforschungen gehört ebenso zu deinen Aufgaben

- Es bereitet dir Freude, mehrere Sprachen in der täglichen Arbeit aktiv anzuwenden

Anforderungen

- Kaufmännische Grundbildung und idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und/oder in der Finanzdienstleistungsbranche

- Eine hohe Kundenorientierung und technische Affinität zeichnen dich aus

- Offene und kommunikative Persönlichkeit, sowie vernetztes Denken runden dein Profil ab

- Einwandfreie Italienisch- und Deutschkenntnisse für eine problemlose mündliche und schriftliche Verständigung, sehr gute Französischkenntnisse sind von Vorteil