Im Bereich Customer Relationship Management richten Sie Ihren Fokus auf die Bedürfnisse und Wünsche des Opernhaus-Publikums. Sie sind für die strategische und operative Leitung des CRM-Bereiches und für dessen kontinuierliche Weiterentwicklung verantwortlich. Zudem führen Sie eine Mitarbeiterin. Das breitgefächerte Aufgabengebiet beinhaltet vor allem :
CRM / Personalisiertes Marketing
- Konzeption, Planung, Steuerung und Analyse von CRM-Strategien und -Kampagnen
- In Zusammenarbeit mit Kommunikation und Marketing : Entwicklung von Kommunikationsplänen mit Strategie, Zielen, Zielgruppenbestimmung und Vorgehensweise
- Konzeption, Planung und Umsetzung von Aktionen, Massnahmen und Kampagnen zur Reaktivierung, Weiterentwicklung und Bindung der Kunden / Kundensegmente
- Up- und Cross-Selling Massnahmen
- Entwicklung, Pflege und Individualisierung von relevanten Customer Journeys und Loyalitätsmassnahmen
- Pflege der Kundendatenbank
Business Intelligence
Erhebung, Analyse, Deutung und Visualisierung von DatenPrognosen und Empfehlungen abgebenDigitalisierung
Weiterentwicklung und Digitalisierung der Customer JourneyWeiterentwicklung und Betreuung der CRM- und Marketing-SystemlandschaftDas bringen Sie mit :
Fundierte Erfahrungen im CRM-Management und in der Entwicklung zielgerichteter KundenstrategienKenntnisse über die Besonderheiten eines Kulturbetriebes, seiner Publikumsstruktur und des Kultur-Angebots von VorteilErfahrung in der Erhebung, Analyse und Visualisierung von Daten, um fundierte Entscheidungen und Strategien zu treffenExpertise in der Digitalisierung von KundenprozessenFührungserfahrungOrganisatorisches Talent, um verschiedene Projekte gleichzeitig zu betreuen, von der Planung bis zur Ausführung und OptimierungEine attraktive Tätigkeit im aussergewöhnlichen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld eines multikulturellen Betriebes erwartet Sie. Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung bis spätestens 28. Februar 2025 :
OPERNHAUS ZÜRICH AG
Denise Siegrist, HR Bereichsverantwortliche
Falkenstrasse 1
CH-8008 Zürich
personal@opernhaus.ch
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