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Leiter : in Crm 100 %

Leiter : in Crm 100 %

Opernhaus Zürich AGZürich, CH
Vor 19 Tagen
Stellenbeschreibung

Im Bereich Customer Relationship Management richten Sie Ihren Fokus auf die Bedürfnisse und Wünsche des Opernhaus-Publikums. Sie sind für die strategische und operative Leitung des CRM-Bereiches und für dessen kontinuierliche Weiterentwicklung verantwortlich. Zudem führen Sie eine Mitarbeiterin. Das breitgefächerte Aufgabengebiet beinhaltet vor allem :

CRM / Personalisiertes Marketing

  • Konzeption, Planung, Steuerung und Analyse von CRM-Strategien und -Kampagnen
  • In Zusammenarbeit mit Kommunikation und Marketing : Entwicklung von Kommunikationsplänen mit Strategie, Zielen, Zielgruppenbestimmung und Vorgehensweise
  • Konzeption, Planung und Umsetzung von Aktionen, Massnahmen und Kampagnen zur Reaktivierung, Weiterentwicklung und Bindung der Kunden / Kundensegmente
  • Up- und Cross-Selling Massnahmen
  • Entwicklung, Pflege und Individualisierung von relevanten Customer Journeys und Loyalitätsmassnahmen
  • Pflege der Kundendatenbank

Business Intelligence

  • Erhebung, Analyse, Deutung und Visualisierung von Daten
  • Prognosen und Empfehlungen abgeben
  • Digitalisierung

  • Weiterentwicklung und Digitalisierung der Customer Journey
  • Weiterentwicklung und Betreuung der CRM- und Marketing-Systemlandschaft
  • Das bringen Sie mit :

  • Fundierte Erfahrungen im CRM-Management und in der Entwicklung zielgerichteter Kundenstrategien
  • Kenntnisse über die Besonderheiten eines Kulturbetriebes, seiner Publikumsstruktur und des Kultur-Angebots von Vorteil
  • Erfahrung in der Erhebung, Analyse und Visualisierung von Daten, um fundierte Entscheidungen und Strategien zu treffen
  • Expertise in der Digitalisierung von Kundenprozessen
  • Führungserfahrung
  • Organisatorisches Talent, um verschiedene Projekte gleichzeitig zu betreuen, von der Planung bis zur Ausführung und Optimierung
  • Eine attraktive Tätigkeit im aussergewöhnlichen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld eines multikulturellen Betriebes erwartet Sie. Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung bis spätestens  28. Februar 2025 :

    OPERNHAUS ZÜRICH AG

    Denise Siegrist, HR Bereichsverantwortliche

    Falkenstrasse 1

    CH-8008 Zürich

    personal@opernhaus.ch

    Bitte finden Sie hier die Datenschutzerklärung für Bewerbende

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