Sachbearbeiter/in im Kundendienst 100% (Region Oensingen)

Aufgaben

• Sachliche, korrekte Bearbeitung von Kundenreklamationen und Anfragen
• Einhaltung von kurzen Antwortzeiten
• Sie haben die Hauptverantwortung für eine korrekte Reklamationsbehandlung und Beantwortung gegenüber der Kundschaft
• Sie bedienen den Kunden sowohl telefonisch wie auch via Mail
• Adressverwaltung im EOS
• Kundenaufträge erfassen
• Etikettenbestellungen drucken und versenden
• Schaden-Verluste bearbeiten
• Rechnungsbeanstandungen bearbeiten, sprich die Rechnungen kontrollieren und ggf. eine Gutschrift auslösen
• Alle Reklamationen müssen im CRM erfasst werden

Qualifikation

• Abgeschlossene KV – Berufsausbildung (KV oder Handelsschule)
• Auch QuereinsteigerIn mit Kundenerfahrung denkbar.
• Kundenorientierte Kommunikation
• Rasche Auffassungsgabe
• Stilsichere Korrespondenz in Wort und Schrift D+F
• Gute EDV Kenntnisse (MS Office)
• gute bis sehr gute Deutsch und Französisch kenntnisse
• Englisch- oder italienisch Kenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
• Hohe Belastbarkeit
• Teamfähigkeit
• FlexibilitätBereitschaft zur Schichtenarbeit

Excellent Personaldienstleistungen Oensingen AG ist ein regional und National stark verankerter Personaldienstleister . Mit einem engagierten Team, langjähriger Erfahrung und einem klaren Qualitätsanspruch bringen wir Bewerber:innen und Unternehmen unkompliziert, schnell und zielgerichtet zusammen.

Was uns besonders macht:

• Schnelligkeit & Effizienz: Von der Bewerbung bis zur Stellenbesetzung in Rekordzeit – ohne unnötige Umwege.
• Persönliche Betreuung: Bei uns sprechen Sie mit Menschen, nicht mit Systemen.
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