Junior SupporterAvacone • Basel, BS, CH

Junior Supporter

Avacone • Basel, BS, CH

Vor 9 Tagen

Anstellungsart

Quick Apply

Stellenbeschreibung

Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Fokus auf Servicequalität, Zuverlässigkeit und moderne Technologien. Unser Team arbeitet kollegial, pragmatisch und lösungsorientiert.

Position

Als Junior Supporter unterstützt du unser Support Team im Tagesgeschäft und bist erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei technischen und organisatorischen Anliegen.

Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von Support Anfragen per Telefon, Ticket System und E Mail
Dokumentation von Fällen und Lösungen im Wissensmanagement
Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung von Hard und Software
Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second Level Support
Mitarbeit bei der Optimierung von Support Prozessen

Requirements

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Erste Erfahrung im IT Support von Vorteil

Freude am Kontakt mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung

Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten

Sorgfältige Einarbeitung und persönliche Entwicklung

Modernes Arbeitsumfeld und zeitgemässe Tools

Kollegiales Team mit offener Kommunikation

Faire Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen

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Junior Supporter • Basel, BS, CH

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