Beschreibung
Teleperformance ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management und Contact Center Business Process Outsourcing. Unser Unternehmen beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in mehr als 265 Dialekten und Sprachen in 88 Ländern arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind.
Bei Teleperformance machen wir Geschäfte mit Menschen, für Menschen. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter inspiriert und motiviert sind. Unser Hauptziel ist es, dass sie stolz darauf sind, Teleperformance anzugehören, indem wir ihnen eine zufriedenstellende Arbeit und ein tolles Arbeitsumfeld bieten.
Teleperformance Spanien, mit mehr als 4.700 Mitarbeitern an 10 Standorten (zertifiziert mit Great Place to Work und Top Employer), sucht eine Gruppe hochqualifizierter Fachkräfte als Customer Care Success & Retention Representatives.
Zuständigkeiten
- Kundenbetreuung in Bezug auf Kfz-Produkte und -Dienstleistungen (Autoteile, Wartungspläne, Garantien usw.) über verschiedene Kanäle für interessierte Abonnenten.
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen und Bereitstellung personalisierter Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kunden (Zweifel, Vorfälle).
- Bindung und Engagement von Bestandskunden.
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien, um die Loyalität zu erhöhen und das Geschäft zu erhalten, indem das Kundenfeedback analysiert und mit den Kunden verhandelt wird.
- Upselling und Cross-Selling bei eingehenden Anrufen von Bestandskunden.
- Ständiges Aktualisieren unseres CRM-Systems mit allen relevanten Informationen, die während der Kundendienstaktivitäten gesammelt wurden.
Anforderungen
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
- Starke Kundenorientierung.
- Geschäfts- und Zielorientierung.
- Frühere Erfahrungen und Aufgaben im Bereich Contact Center oder Back Office.
- Administrative und finanztechnische Kenntnisse (Zahlungen, Rechnungsstellung, Bestellungen, Inkasso usw.).
- Starkes Verhandlungsgeschick und Geschäftsorientierung.
- Marketing-Hintergrund oder Erfahrung in den sozialen Medien ist ein Plus.
- Ausgezeichnete soziale und schriftliche Fähigkeiten.
- Verhandlungsgeschick.
- Digitalisierungs- und Innovationsbewusstsein.
- Durchsetzungsvermögen.
Vorteile
- Vollzeitstelle.
- Gehalt: 23.500 EUR brutto/Jahr Grundgehalt + bis zu 2.350 EUR brutto/Jahr variabel je nach Zielvorgaben
- Empfehlungsprogramm: Bringen Sie einen Freund mit und erhalten Sie eine Empfehlungsprämie (bis zu 2.000 € je nach Sprache/Projekt)
- Etablierter Karriereweg, um innerhalb des Unternehmens zu wachsen.
- Beschäftigung beim weltweit größten Anbieter von Contact Center-Dienstleistungen
- Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, tolle Kollegen und persönliche Entwicklung.
Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona • Freiburg
Du bist das Gesicht für unsere Kunden – technisch versiert und kommunikativ stark! In deinem eigenen Verkaufsgebiet berätst du Kunden zu technischen Lösungen, erstellst Angebote und führst Verkaufs... Mehr anzeigen
Die Garage Touring Murten AG ist ein moderner und erfolgreicher Betrieb in Murten.Als Renault und Dacia Vertreter betreuen wir die zweisprachige Region rund um den Murtensee.Auch jede andere Automa... Mehr anzeigen
Company: Randstad for Nestlé Enterprises SA.Contract: temporary contract, 12 month via Randstad for Nestlé Enterprises SA.Start date: as soon as possible.As the Talent Attraction Specialist, you wi... Mehr anzeigen
Erobere den Fleischbereich mit uns! Als Key Account Manager*in bist du das Bindeglied zu unseren Kunden.Entwickle Strategien, stärke Partnerschaften und steigere den Umsatz.Nutze deine Kommunikatio... Mehr anzeigen
Du bist gerne im Kontakt mit Kunden, arbeitest strukturiert und schätzt eine abwechslungsreiche Kombination aus Administration, Beratung und Verkauf? Dann könnte diese Position genau das Richtige f... Mehr anzeigen
Teamleiter:in (Banking) in Fribourg 100%.Nur wer selbst begeistert ist, kann auch andere begeistern.Diese Energie bringst Du täglich in den Dialog mit Menschen ein und machst die Kommunikation so z... Mehr anzeigen
GmbH ist Teil der international tätigen Duni Group mit Hauptsitz in Malmö, Schweden.Wir entwickeln nachhaltige und zirkuläre Lösungen für Gastronomie, Catering und die Lebensmittelbranche.Unse... Mehr anzeigen
Diesen Beitrag können Sie leisten.Bei der Konzeption und Erstellung einer Publikation zum Thema Lebensqualität in Städten mitarbeiten.Indikatoren aktualisieren und erstellen.Interaktive Tabellen ak... Mehr anzeigen
Du magst Menschen, innovative Projekte, strategische Herausforderungen und willst mitgestalten? Du übernimmst Verantwortung und bleibst authentisch? Gemeinsam mit dem Teamleiter Key Account Managem... Mehr anzeigen
Für unseren Standort in Domdidier mit über 450 Mitarbeitenden suchen wir einen.Sales Manager - Device Connection Technology - 100% (m/w).Als Sales Manager im DCT-Bereich bist du die zentrale Sch... Mehr anzeigen
Kundenberater/in Krankenkasse (VBV) / Conseiller(ère) en assurance maladie (AFA).Für unseren erfolgreichen sowie innovativen Kunden in Fribourg sind wir auf der Suche nach einem/einer.Kundenberater... Mehr anzeigen
Schwerpunkt Nutzfahrzeugbranche & digitale Branchenplattform.Plattform auf zwei Standbeinen: dem digitalen Schweizer Branchenportal und der alle zwei Jahre stattfinden Messe für Nutzfahrzeuge und A... Mehr anzeigen
Unser Kunde benötigt dich als Disponent (m/w/d) im administrativen Bereich mit einem Pensum von 100%.In dieser Position übernimmst du die Planung sowie den wirtschaftlichen Einsatz von Lastwagen un... Mehr anzeigen
Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.Für unseren Kunden, ein dynamisches und innovatives Un... Mehr anzeigen
Nur wer selbst begeistert ist, kann auch andere begeistern.Diese Energie bringst Du täglich in den Dialog mit Menschen ein und machst die Kommunikation so zu Deiner Stärke.Komm zu uns und werde Tei... Mehr anzeigen
Key Account Manager*in Fleisch.Festanstellung (unbefristet) · per sofort oder nach Vereinbarung.Erobere den Fleischbereich mit uns! Als Key Account Manager*in bist du das Bindeglied zu unseren Kund... Mehr anzeigen
Sie sind die zentrale Anlaufstelle zwischen Kunden, dem Verkaufsteam und internen Partnern.Erstellung von Angeboten und Verkaufsunterlagen.Erstellen und Aktualisieren von Preislisten.Planung von Li... Mehr anzeigen
Die BCF - Banque Cantonale de Fribourg sucht eine·n Teamleiter·in für das Contact Center.Verantwortlich für die Führung, Motivation und operative Unterstützung des Teams, gewährleisten Sie die Leis... Mehr anzeigen
Sales Manager - Device Connection Technology - 100% (m/w).Für unseren Standort in Domdidier mit über 450 Mitarbeitenden suchen wir einen.Sales Manager - Device Connection Technology - 100% (m/w).Al... Mehr anzeigen
Die Samvaz SA ist ein Familienunternehmen, das seit 1964 in der Metallbearbeitung in Châtel-St-Denis (Freiburg) tätig ist.Das Unternehmen ist gewachsen, indem es eigene Produkte entwickelt, hergest... Mehr anzeigen
%20AG){kind=logo}
