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IT-Support Analyst : in - Monitoring Tools (60-100%)
WhatJobsHorgen ZH, Bezirk Horgen ZH, SchweizVor 2 Tagen
StellenbeschreibungMehrjährige Erfahrung als IT-Support Analyst : in im Bankenumfeld Erfahrung im Incident- und Problem-Management sowie mit IT-Service-Management-Tools (z. B. Jira, Confluence ) Erfahrung mit Monitoring-Tools (insb. Splunk von Vorteil) Grundkenntnisse in SQL zur Datenanalyse und Fehlerdiagnose sind ein Plus Kommunikations- und Teamfähigkeit im Austausch mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Problemlösungskompetenz Hohes Mass an Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe bei komplexen IT-Systemen Fliessende Deutsch- sowie sehr gut Englischkenntnisse Mehrjährige Erfahrung als IT-Support Analyst : in im Bankenumfeld Erfahrung im Incident- und Problem-Management sowie mit IT-Service-Management-Tools (z. B. Jira, Confluence ) Erfahrung mit Monitoring-Tools (insb. Splunk von Vorteil) Grundkenntnisse in SQL zur Datenanalyse und Fehlerdiagnose sind ein Plus Kommunikations- und Teamfähigkeit im Austausch mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Problemlösungskompetenz Hohes Mass an Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe bei komplexen IT-Systemen Fliessende Deutsch- sowie sehr gut Englischkenntnisse
Für unseren Kunden aus der Bankbranche in Zürich Süd, suchen wir eine : n erfahrene : n, motivierte : n und aufgeschlossene : n IT Support Analyst : in - Banking (60-100%).
Ihre Aufgaben :
- Problem Management : Analyse und Bearbeitung von wiederkehrenden IT-Problemen inkl. Ursachenforschung und Dokumentation von Lösungen
- Proaktive Massnahmen zur Reduzierung von Störungen und zur Erhöhung der Systemstabilität
- Analyse von Defects : Technische Fehleranalyse (Defect-Management) inkl. Reproduktion in Testumgebungen und Zusammenarbeit mit Entwicklern
- Monitoring : Überwachung von Applikationen / Systemen und Weiterentwicklung / Automatisierung von Monitoring-Tools
- Konfiguration der Banken-Applikation gemäss Business-Anforderungen sowie Verwaltung von Systemeinstellungen und Benutzerrollen
- Support / Incident Management : First- und Second-Level-Support für bankinterne IT-Anfragen sowie Major Incident Management
- Access Management : Bearbeitung von Benutzerzugriffsanfragen und Berechtigungsverwaltung gemäss interner Richtlinien
Ihr Profil :
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Monitoring • Horgen ZH, Bezirk Horgen ZH, Schweiz