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Professional It Helpdesk Mitarbeiter : in 100% [Ref : 2586]

Freestar-Informatik AGBern, CH

Vor 14 Tagen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen
Beantworten von Fragen und Änderungswünschen der Endanwender sowie Verantwortung für den End-to-End 1st Level Support der erstellten Tickets
Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem
Bearbeiten von Bestellungen und Anbieten von Beratung zu den ICT Arbeitsmitteln
Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen und erstellen von Dokumentationen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im Service Desk Umfeld

Erfahrung im IT Service Management mit ServiceNow

Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools

Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk)

Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und / oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

Einwandfreier Leumund

Ihre Chance

Selbstständiges Tätigkeitsfeld

Moderne Arbeitsumgebung

Kollegiales und dynamisches Team

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt per sofort

Arbeitsort Bern

Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis

Vollzeitstelle 100%

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