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Was ist meine Funktion?
CRM Microsoft Dynamics 365
Umbau und Weiterentwicklung CRM Microsoft Dynamics 365
Administration und Konfiguration (Workflows, Formulare, Dashboard, Reports)
Anwendung von KI (Copilot und Claude) zur Generierung & Automatisierung von Prozessen und Führungsinformationen
Verantwortung für Datensicherheit, Datenpflege und -qualität, Master-Data-Governance
Sales Operations & Prozessoptimierung
Koordination, Ausführung und Unterstützung von CRM-Projekten
Definition, Überarbeitung und Verbesserung der Sales Prozesse (Lead-to-Order, Quote-to-Cash)
Analyse von KPIs und Daten für Management Informationssysteme
Erstellung und Pflege von regelmässigen Sales Reports, Ad-hoc-Analysen und Management Präsentationen
Enge Zusammenarbeit mit Marketing Operations für Kampagnen und externe Kommunikation
Mitarbeit in unternehmensweiten Transformations- und Digitalisierungsprojekten
Unterstützung bei der Einführung und dem Betrieb von KI-gestützten Vertriebstools
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
5+ Jahre Berufserfahrung in einer Rolle im Bereich Sales Operations oder CRM Management
Sehr gute Kenntnisse MS Dynamics 365 Sales: Entitäten, Workflows, Business Rules, Plugins
Nachweisliche Erfahrung in Administration und Weiterentwicklung von MS Dynamics 365 CRM
Weitreichende Erfahrung in der Leitung und Umsetzung von CRM-Projekten / Re-Engineering
Ausgewiesene Expertise in Analyse, Reporting und Datenmanagement
Fundierte Kenntnisse in CMR- und Datenmodellierung, Report- und Dashboard-Erstellung
Vertiefte praktische Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Power Platform und KI
Sehr erfahren in der Zusammenarbeit mit internationalen und interdisziplinären Teams
Ausbildung
Abgeschlossene höhere Fachausbildung (Betriebswirtschaft, Informationsmanagement oder vergleichbarer Richtung)
Microsoft-Zertifizierungen (Microsoft Dynamics 365 Sales, Power BI, Power Plattformen) sind ein klares Plus
Fachliche Kompetenzen
Ausgeprägte Affinität für CRM-Systeme, digitale Vertriebsprozesse und datengetriebenes Arbeiten
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit höchstem Qualitätsanspruch
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in pragmatische Lösungen umzusetzen
Persönlichkeit & Soft Skills
Sehr hohe Eigeninitiative: Sie erkennen Optimierungspotenzial und handeln proaktiv
Hohe Kommunikationskompetenz, ausgeprägte Stärke in Lösungsfindung, diplomatisches Geschick im Umgang mit widersprüchlichen Anforderungen der Fachbereiche
Belastbarkeit und Gelassenheit in zeitkritischen und turbulenten Phasen
Hands-on-Mentalität: Sie packen selbst an, sie setzen um – stets das Gesamtbild im Blick
Sprachen
Englisch und Deutsch (fliessend in Wort und Schrift)
Was sind meine Vorteile?
Gestaltungsfreiraum und aktive Einflussnahme in einer Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen Sales und Operations sowie Management
Teilweise ist Homeoffice möglich nach Absprache
Internationale Zusammenarbeit
Zugang zu Microsoft-Technologien und kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten
Sprachen
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Englisch: C1 - Verhandlungssicher
Arbeitsort
Wetzikon
Vakanz-Nr
VA-VD4-AUX
