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Recruiter • herisau

Zuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
Kundenbetreuer : in Support Steuern 80–100 %

Kundenbetreuer : in Support Steuern 80–100 %

Abraxas Informatik AGSt. Gallen, Schweiz
Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Kundenbetreuer : in Support Steuern 80–100...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Betriebselektriker / in

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Talmatch GmbHGossau, St. Gallen, Switzerland
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Für unseren Kunden aus der Lebensmittel- und Verpackungslogistik suchen wir eine erfahrene Fachkraft für den Bereich Betriebselektrik und Instandhaltung. Analysieren und Beheben von Störungen in ver...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
Senior Recruiter

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Aproda AGSt. Gallen, CH
Aproda AG ist der führende Dynamics 365 Integrator für Schweizer KMUs.Teamspirit, deine Weiterentwicklung sowie eine Vertrauenskultur stehen bei uns an erster Stelle. Damit uns das gelingt, setzen w...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Häufig gestellte Fragen
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Kundenbetreuer : in Support Steuern 80–100 %

Kundenbetreuer : in Support Steuern 80–100 %

Abraxas Informatik AGSt. Gallen, Schweiz
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.

Kundenbetreuer : in Support Steuern 80–100 %

St. Gallen

Als Kundenbetreuer Support Steuern bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Wir nehmen im Support Steuern jegliche Anliegen unserer Kunden entgegen. Wir beantworten, koordinieren oder informieren nachgelagerte Stellen über komplexe Kundenanfragen, Störungsmeldungen aller Art oder leiten den Eskalationsprozess ein und informieren sowie unterstützen unsere Kunden bei der Bedienung der Anwendungen.

Für das Team in St. Gallen suchen wir eine aufgestellte, engagierte Persönlichkeit die gerne den Kundenkontakt pflegt.

Deine Rolle

  • Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der System-Benutzenden
  • Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
  • Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen, Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse), Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (First-Level-Support)
  • Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
  • Informieren der System-Benutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen
  • Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
  • Unterstützung für Projekte im Testing und in der Businessanalyse

Dein Profil

  • Du verfügst über eine KV-Ausbildung in einer Gemeinde oder bist bei einer Gemeinde tätig und bringst Kenntnisse im Steuerbereich mit
  • Du bist versiert in der Anwendung von MS Office und möchtest deine IT-Affinität in deinen beruflichen Alltag integrieren
  • Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit und bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und löst gerne herausfordernde Probleme
  • Du kommunizierst empfängergerecht in Deutsch und Französisch
  • Praktische Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
  • Deine Benefits

  • Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum möglich
  • Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
  • 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
  • Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
  • Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
  • Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden
  • Wir pflegen eine offene Du-Kultur – fühl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken.

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    Kontakt

    Peter Höpli

    Recruiter Human Resources

    Telefon

  • 41 58 660 19 13
  • Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.

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