Guest service manager • chur
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Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
The AO is a medically guided, not-for-profit organization, a global network of surgeons, and the world's leading education, innovation, and research organization specializing in the surgical treatm... Mehr anzeigen
Bei Swarovski zählt deine Führungsstärke - deine Vision treibt den Erfolg voran und deine Arbeit schafft außergewöhnliche Luxusmomente in jedem Einkaufserlebnis.Bist du bereit, bei einer der bekann... Mehr anzeigen
Restaurant Manager Systemgastronomie Landquart.Flexible Einsätze - Spannende Einblicke - Erstklassige Betriebe.Exklusiv für unseren Kunden aus der Systemgastronomie, welcher weltweit über 1,900 Res... Mehr anzeigen
The CEDES Group offers its innovative solutions for elevators,.We develop and produce intelligent and safe sensing,.Customer support and sales of our products for industrial door safeguarding.Devel... Mehr anzeigen
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Der Verkauf und Menschen sind deine Passion? Du möchtest täglich dein Bestes geben, um unserer Kundschaft das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten? Du möchtest Teil eines Teams werden, das jeden... Mehr anzeigen
Manager/in Finance / Senior Accountant 100%.Manager/in Finance / Senior Accountant 100% bei Crest Management Consultants (Schweiz) GmbH.CMC steht unter anderem für professionellen "Search & Selecti... Mehr anzeigen
Adidas is an equal opportunity employer and we are committed to fostering an inclusive workplace.We welcome applications from people of all ages, genders (incl.We do not tolerate harassment or disc... Mehr anzeigen
Product Manager (m/f/d | 100%).Product Manager (m/f/d | 100%).Are you ready to use innovation to improve the lives of millions of people?.Do you think one step ahead, see opportunities where others... Mehr anzeigen
Werde Teil von Frosch Sportreisen – lass den Alltag hinter dir und arbeite in einer attraktiven Urlaubsregion.Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen aus Küche, Service und Housekeeping, sorgst du dafür,... Mehr anzeigen
ASSISTANT STORE MANAGER 100% multibrands OUTLET LANQUART.Assistant STORE MANAGER ( m/w/d) in unserem neuen L'Oréal Beauty Outlet Store.Wir bei L'Oréal bauen nicht nur Marken auf, sondern gestalten ... Mehr anzeigen
Standort: Landquart, Fashion Outlet.Als Filialleiter/-in bist Du für die Geschäftsführung des Shops verantwortlich.Du hast Spaß daran, ein tolles, homogenes Team aufzubauen und kannst dieses mit De... Mehr anzeigen
Choosing a career is like buying a pair of jeans: you want to find the right fit.We've been making jeans for almost 50 years, and our success is because we have.We look for people to join us, and e... Mehr anzeigen
Die Hälg Group ist eine führende Dienstleisterin für Gebäudetechnik und Facility Management.Als Familienunternehmen sind wir an rund 30 Standorten in der Schweiz präsent.AG, ein Unternehmen der Häl... Mehr anzeigen
Technische und kommerzielle Kundenbetreuung.Erstellen von Verkaufsplänen und deren Umsetzung.Erarbeitung fundierter Markt- und Produktkenntnisse.Ingenieurstudium in Kunststofftechnik, Wirtschaftsin... Mehr anzeigen
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Vorsorge- und Finanzberatende (w/m/d) – Quereinsteigende willkommen – Generalagentur Graubünden (Gebiet Surselva).Betreuung und Pflege bestehender Beziehungen zu Kundinnen und Kunden.Akquisition ne... Mehr anzeigen
Du bedienst unsere Gäste freundlich und kompetent.Du bist für einen reibungslosen Ablauf an der Kasse verantwortlich.Du prüfst das Buffet auf Vollständigkeit und Sauberkeit.Du bist zuständig für de... Mehr anzeigen
ICT Supporter (m/w/d) - Service Desk | ITIL | Microsoft 365 | Entra ID
Für einen Kunden im Energiesektor in Bern suchen wir eine zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit als ICT Supporter auf Professional oder Senior Level.
In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender, nimmst Störungen und Serviceanfragen entgegen, analysierst diese strukturiert und sorgst für eine saubere Erstbearbeitung, Priorisierung und Weiterleitung. Der Fokus liegt auf professionellem Support, hoher Servicequalität und stabilen Betriebsprozessen in einem Umfeld mit kritischer Infrastruktur.
Aufgaben:
• Entgegennahme, Analyse und Erfassung von Störungen und Serviceanfragen via Telefon und Ticketportal
• Bearbeitung und Behebung bekannter Störungen im First Level Support
• Sicherstellung einer hohen Erstlösungsquote
• Triagierung, Priorisierung und Weiterleitung komplexer Anfragen an Second Level Support oder spezialisierte Fachteams
• Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung einer transparenten Kommunikation
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien in Active Directory und Microsoft Entra ID
• Pflege und Aktualisierung von Lösungsanleitungen und Dokumentationen in der Knowledge Base
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen gemäss ITIL
Erfahrungen:
• Abgeschlossene Grundbildung als Informatiker EFZ mit Fachrichtung Plattformentwicklung oder Systemtechnik oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im ICT Support, Service Desk oder User Support
• Fundierte Kenntnisse mit Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID, Client Hardware und gängigen ITSM Ticketing Tools
• Erfahrung im Incident Management sowie im strukturierten Erfassen, Bearbeiten und Weiterleiten von Störungen
• Gute Kenntnisse von ITIL Prozessen, ITIL v4 Foundation Zertifizierung von Vorteil
• Hohe Kunden und Serviceorientierung sowie professioneller Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Belastbarkeit in einem betriebskritischen Umfeld
• Klare und verständliche Kommunikation gegenüber Anwendern, Supportteams und Fachteams
• Teamfähige, zuverlässige und empathische Persönlichkeit
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse von Vorteil
Referenznr.: 925150DO
Rolle: ICT Supporter (m/w/d)
Einsatzort: Bern und Region
Pensum: 80-100% (100% onsite)
Supportzeit: 07:30-16:30 Uhr
Start:
Ende:
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