Customer support • arbon
We're all about helping brands turn ideas into impact.Frontify’s brand platform transforms how teams organize digital assets, collaborate on projects, and create engaging campaigns.Our people empow... Mehr anzeigen
Customer Service Specialist (a)Ostschweizalbedis ist eine führende Personalberatung der Interiman Group und spezialisiert auf die Rekrutierung von Fach- und Führungskräften.Für unseren Kunden, ein ... Mehr anzeigen
Fehlerbehebung und Lösung von Störungen an Maschinen und Systemen in der gesamten Schweiz.Durchführung von Service-, Reparatur- und Wartungsarbeiten.Montage und Inbetriebnahme von Maschinen und Sys... Mehr anzeigen
Relocate to Greece This Summer — and Work Remotely!.This role offers an international working environment along with full relocation support for candidates moving from.Imagine starting your day wit... Mehr anzeigen
Du behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick, arbeitest strukturiert und selbstständig und unterstützt mit Deinem Engagement einen reibungslosen Betriebsablauf.Werde Teil unseres moti... Mehr anzeigen
Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die das Kundendienstteam mit Weitblick und ausgeprägter Hands-on-Mentalität leitet und weiterentwickelt.In dieser Position übernehmen Sie die Vera... Mehr anzeigen
Als der fünftgrösste Kanton der Schweiz mit rund 6000 Mitarbeitenden setzen wir uns bei der Kantonsverwaltung für das Gemeinwohl der Gesellschaft ein.Mit einer beeindruckenden Vielfalt an Leistunge... Mehr anzeigen
Anspruchsvolle technische Herausforderungen an High-Tech-Maschinen spornen Sie an? Unsere Kundin ist ein global führender Technologie-Champion im Bereich der Umformtechnik in der Region Bodensee / ... Mehr anzeigen
Setzt du dich leidenschaftlich für den Erfolg deiner Kunden ein und willst du zusammen mit uns die Zukunft der E-Commerce Logistik mitgestalten? Wir kombinieren Startup Groove mit Tradition, denn i... Mehr anzeigen
Global Product & Marketing Manager Oedema m/f/d (80–100%, temporary).We are looking for someone to start immediately or by agreement as a.Global Product & Marketing Manager Oedema m/f/d (80-100%, t... Mehr anzeigen
Customer Service Specialist (a)Ostschweizalbedis ist eine führende Personalberatung der Interiman Group und spezialisiert auf die Rekrutierung von Fach- und Führungskräften.Für unseren Kunden, ein ... Mehr anzeigen
Arbeitsort: Zihlschlacht sowie zwei Alten- und Pflegeheime.Arbeitsbeginn: Sofort oder nach Vereinbarung.Abteilung: Reception / Hauswirtschaft / Hospitality.Operative Verantwortung über die Support-... Mehr anzeigen
Kundenberater/in 80-100% Quereinsteiger willkommen).Herzlich Willkommen im «Home of Customer Experience - wo dank unseren Mitarbeitenden täglich herausragende Kundenerlebnisse entstehen».Die Dialog... Mehr anzeigen
Customer Service Specialist (m/w/d).MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des Bertelsmann Konzerns.Rund 120 Mitarbeitende arbeiten an zwei Standorten in der Schweiz daran, den ... Mehr anzeigen
Unser Ziel ist es, im Netzwerk gemeinsam erfolgreich zu sein und mit unseren Partnern neue Wege zu gehen, um die Bedürfnisse unserer Kunden abzudecken.Wir fördern die berufliche Weiterentwicklung u... Mehr anzeigen
MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des Bertelsmann Konzerns.Rund 120 Mitarbeitende arbeiten an zwei Standorten in der Schweiz daran, den Kauf auf Rechnung mit flexibler Teil... Mehr anzeigen
Ein etabliertes IT-Unternehmen im Raum Ostschweiz sucht einen engagierten Support-Mitarbeiter, der nicht nur Tickets bearbeitet, sondern nachhaltige Lösungen entwickelt und aktiv an der Weiterentwi... Mehr anzeigen
Livom ist nicht einfach nur E-Commerce – wir sind eine der spannendsten Marken Europas.Mit datengetriebenen Entscheidungen und operativer Exzellenz fordern wir den Markt täglich heraus.Als Teil der... Mehr anzeigen
Anspruchsvolle technische Herausforderungen an High-Tech-Maschinen spornen Sie an? Unsere Kundin ist ein global führender Technologie-Champion im Bereich der Umformtechnik in der Region Bodensee / ... Mehr anzeigen
Junior Verkaufsberater (m/w/d) im Außendienst in der Ostschweiz.Werden Sie vom Mitarbeiter zum Mitgestalter bei Roto – dem Premium-Hersteller für Lösungen rund ums Dach.Mit den Augen der Kunden seh... Mehr anzeigen
Your mission
Frontify's support team is evolving. As AI takes on a growing share of routine customer questions, the work that reaches our team is increasingly technical, integration-heavy, and cross-functional. That's where you come in. As a Technical Support Engineer, you'll help shape what modern, AI-augmented support looks like at Frontify, solving the complex challenges where curiosity, technical expertise, and human judgment make the biggest impact.
You'll become a trusted technical partner for both our customers and internal teams, investigating complex issues, guiding customers through integrations, and turning technical challenges into opportunities to improve our product and support experience. Working closely with Product, Engineering, and Customer Success, you'll help us scale support in smarter ways while ensuring every customer receives thoughtful, expert guidance when they need it most.
You'll guide customers and developers through technical challenges with clear, thoughtful communication across email, chat, and live calls.
You'll identify root causes, distinguish bugs from configuration or product gaps, and collaborate with Engineering to drive resolutions.
You'll create high-quality bug reports and provide the technical context that helps Product and Engineering resolve issues efficiently.
You'll surface recurring customer pain points and partner with Product, Engineering, and Customer Success to improve the product and support experience.
You'll contribute to scalable support by improving internal documentation, Help Center content, AI knowledge sources, and automation opportunities.
You'll help evolve our support processes, tooling, and escalation paths as we continue building an AI-augmented support organization.
You'll create and maintain troubleshooting guides and technical documentation that empower both customers and teammates to solve problems more efficiently.
You’re comfortable working in a hybrid format, with the ability to come to our St. Gallen office once per week.
You have 5+ years of experience in Technical Support, Solutions Engineering, or a similar customer-facing technical role within B2B SaaS.
You have SQL fluency and hands-on experience with at least one scripting language, such as Python or JavaScript.
You have solid knowledge working knowledge of REST or GraphQL APIs — you’re comfortable reading documentation, debugging requests/responses, and helping customer developers work through integration issues.
You have strong diagnostic instincts: reading logs, querying data, and isolating issues across distributed systems.
You're comfortable troubleshooting APIs, integrations, authentication, and distributed systems.
You thrive in situations where answers aren’t always documented, bringing together product knowledge, customer context, and sound judgment to solve problems thoughtfully, with the team’s support along the way.
You communicate confidently with both technical and non-technical audiences.
You speak English fluently.
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