Customer support • arbon
We're all about helping brands turn ideas into impact.Frontify’s brand platform transforms how teams organize digital assets, collaborate on projects, and create engaging campaigns.Our people empow... Mehr anzeigen
Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es um Netzwerkthemen geht und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.Im Client Support nimmst du Anfragen entgegen, analysierst diese und unterbreitest mass... Mehr anzeigen
Fehlerbehebung und Lösung von Störungen an Maschinen und Systemen in der gesamten Schweiz.Durchführung von Service-, Reparatur- und Wartungsarbeiten.Montage und Inbetriebnahme von Maschinen und Sys... Mehr anzeigen
In dieser abwechslungsreichen, praktisch-orientierten Aufgabe übernehmen Sie die Montage sowie die Inbetriebnahme von HLK-Systemen und -Anlagen.Sie führen Wartungs-/Unterhalts- sowie Reparaturarbei... Mehr anzeigen
Ensure vehicles are operationally ready to support testing, commercial deployment, and.Coordinate daily vehicle dispatch and return activities to maximize fleet efficiency.Minimize vehicle downtime... Mehr anzeigen
Relocate to Greece This Summer — and Work Remotely!.This role offers an international working environment along with full relocation support for candidates moving from.Imagine starting your day wit... Mehr anzeigen
Die WALO Gruppe ist als innovatives Totalunternehmen in sämtlichen Märkten der Baubranche tätig.Seit über 100 Jahren setzt das Familienunternehmen, welches in 4.Generation geführt wird, auf die Ver... Mehr anzeigen
In dieser Position entwickelst du massgeschneiderte Steuerungslösungen für industrielle Produktionsanlagen und analysierst technische Anforderungen gemeinsam mit den Auftraggebern.Die Qualitätssich... Mehr anzeigen
Setzt du dich leidenschaftlich für den Erfolg deiner Kunden ein und willst du zusammen mit uns die Zukunft der E-Commerce Logistik mitgestalten? Wir kombinieren Startup Groove mit Tradition, denn i... Mehr anzeigen
Mit deinem Dienstwagen bist du in deinem Betreuungsgebiet unterwegs und nimmst auch Wartungsarbeiten bei bestehenden Anlagen in Privathaushalten und in Unternehmen vor und führst Reparaturen durch.... Mehr anzeigen
Bist du motiviert, die Erfolgsgeschichte von AXEPT weiterzuschreiben und ein Teil davon zu werden? Die Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen mithilfe von innovativen Business Softw... Mehr anzeigen
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Arbeitsort: Zihlschlacht sowie zwei Alten- und Pflegeheime.Arbeitsbeginn: Sofort oder nach Vereinbarung.Abteilung: Reception / Hauswirtschaft / Hospitality.Operative Verantwortung über die Support-... Mehr anzeigen
PostDoc in Computational Biology: Study of the crosstalk between the tumor and immune system in metastatic colorectal cancer.Materials science and technology are our passion.With our cutting-edge r... Mehr anzeigen
IT Netzwerk-Administrator / KI-Integrator.Sie das technische Rückgrat unserer digitalen Infrastruktur und gleichzeitig Motor unserer KI-Transformation.Sie sorgen für eine stabile, sichere Netzwerk-... Mehr anzeigen
Livom ist nicht einfach nur E-Commerce – wir sind eine der spannendsten Marken Europas.Mit datengetriebenen Entscheidungen und operativer Exzellenz fordern wir den Markt täglich heraus.Als Teil der... Mehr anzeigen
Unser Kunde sucht dich zur Verstärkung des IT-Teams.Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level sowie Koordination mit dem 3rd-Level-Support externer Part... Mehr anzeigen
Die Abacus Research AG ist ein inhabergeführtes Schweizer Software-Unternehmen, das seit 1985 erfolgreich ERP-Software entwickelt.Heute ist Abacus der grösste unabhängige Schweizer Anbieter von Bus... Mehr anzeigen
Ein etablierter IT-Dienstleister mit über 20 Jahren Markterfahrung betreut Unternehmen aus verschiedenen Branchen mit modernen Cloud- und Workplace-Lösungen.Das Unternehmen legt besonderen Wert auf... Mehr anzeigen
Your mission
Frontify's support team is evolving. As AI takes on a growing share of routine customer questions, the work that reaches our team is increasingly technical, integration-heavy, and cross-functional. That's where you come in. As a Technical Support Engineer, you'll help shape what modern, AI-augmented support looks like at Frontify, solving the complex challenges where curiosity, technical expertise, and human judgment make the biggest impact.
You'll become a trusted technical partner for both our customers and internal teams, investigating complex issues, guiding customers through integrations, and turning technical challenges into opportunities to improve our product and support experience. Working closely with Product, Engineering, and Customer Success, you'll help us scale support in smarter ways while ensuring every customer receives thoughtful, expert guidance when they need it most.
You'll guide customers and developers through technical challenges with clear, thoughtful communication across email, chat, and live calls.
You'll identify root causes, distinguish bugs from configuration or product gaps, and collaborate with Engineering to drive resolutions.
You'll create high-quality bug reports and provide the technical context that helps Product and Engineering resolve issues efficiently.
You'll surface recurring customer pain points and partner with Product, Engineering, and Customer Success to improve the product and support experience.
You'll contribute to scalable support by improving internal documentation, Help Center content, AI knowledge sources, and automation opportunities.
You'll help evolve our support processes, tooling, and escalation paths as we continue building an AI-augmented support organization.
You'll create and maintain troubleshooting guides and technical documentation that empower both customers and teammates to solve problems more efficiently.
You’re comfortable working in a hybrid format, with the ability to come to our St. Gallen office once per week.
You have 5+ years of experience in Technical Support, Solutions Engineering, or a similar customer-facing technical role within B2B SaaS.
You have SQL fluency and hands-on experience with at least one scripting language, such as Python or JavaScript.
You have solid knowledge working knowledge of REST or GraphQL APIs — you’re comfortable reading documentation, debugging requests/responses, and helping customer developers work through integration issues.
You have strong diagnostic instincts: reading logs, querying data, and isolating issues across distributed systems.
You're comfortable troubleshooting APIs, integrations, authentication, and distributed systems.
You thrive in situations where answers aren’t always documented, bringing together product knowledge, customer context, and sound judgment to solve problems thoughtfully, with the team’s support along the way.
You communicate confidently with both technical and non-technical audiences.
You speak English fluently.
