Customer support • arbon
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Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es um Netzwerkthemen geht und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.Im Client Support nimmst du Anfragen entgegen, analysierst diese und unterbreitest mass... Mehr anzeigen
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Du behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick, arbeitest strukturiert und selbstständig und unterstützt mit Deinem Engagement einen reibungslosen Betriebsablauf.Werde Teil unseres moti... Mehr anzeigen
Die WALO Gruppe ist als innovatives Totalunternehmen in sämtlichen Märkten der Baubranche tätig.Seit über 100 Jahren setzt das Familienunternehmen, welches in 4.Generation geführt wird, auf die Ver... Mehr anzeigen
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Setzt du dich leidenschaftlich für den Erfolg deiner Kunden ein und willst du zusammen mit uns die Zukunft der E-Commerce Logistik mitgestalten? Wir kombinieren Startup Groove mit Tradition, denn i... Mehr anzeigen
Mit deinem Dienstwagen bist du in deinem Betreuungsgebiet unterwegs und nimmst auch Wartungsarbeiten bei bestehenden Anlagen in Privathaushalten und in Unternehmen vor und führst Reparaturen durch.... Mehr anzeigen
MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des Bertelsmann Konzerns.Rund 120 Mitarbeitende arbeiten an zwei Standorten in der Schweiz daran, den Kauf auf Rechnung mit flexibler Teil... Mehr anzeigen
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Projektleitung Betrieb und Support (m/w/d).Als der fünftgrösste Kanton der Schweiz mit rund 6000 Mitarbeitenden setzen wir uns bei der Kantonsverwaltung für das Gemeinwohl der Gesellschaft ein.Mit ... Mehr anzeigen
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We are looking for someone to start immediately or by agreement:.Global Medical Marketing Manager.As a Swiss family business with a 160-year history, we at SIGVARIS GROUP employ more than 1,600 peo... Mehr anzeigen
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Livom ist nicht einfach nur E-Commerce – wir sind eine der spannendsten Marken Europas.Mit datengetriebenen Entscheidungen und operativer Exzellenz fordern wir den Markt täglich heraus.Als Teil der... Mehr anzeigen
Unser Kunde sucht dich zur Verstärkung des IT-Teams.Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level sowie Koordination mit dem 3rd-Level-Support externer Part... Mehr anzeigen
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Your mission
Frontify's support team is evolving. As AI takes on a growing share of routine customer questions, the work that reaches our team is increasingly technical, integration-heavy, and cross-functional. That's where you come in. As a Technical Support Engineer, you'll help shape what modern, AI-augmented support looks like at Frontify, solving the complex challenges where curiosity, technical expertise, and human judgment make the biggest impact.
You'll become a trusted technical partner for both our customers and internal teams, investigating complex issues, guiding customers through integrations, and turning technical challenges into opportunities to improve our product and support experience. Working closely with Product, Engineering, and Customer Success, you'll help us scale support in smarter ways while ensuring every customer receives thoughtful, expert guidance when they need it most.
You'll guide customers and developers through technical challenges with clear, thoughtful communication across email, chat, and live calls.
You'll identify root causes, distinguish bugs from configuration or product gaps, and collaborate with Engineering to drive resolutions.
You'll create high-quality bug reports and provide the technical context that helps Product and Engineering resolve issues efficiently.
You'll surface recurring customer pain points and partner with Product, Engineering, and Customer Success to improve the product and support experience.
You'll contribute to scalable support by improving internal documentation, Help Center content, AI knowledge sources, and automation opportunities.
You'll help evolve our support processes, tooling, and escalation paths as we continue building an AI-augmented support organization.
You'll create and maintain troubleshooting guides and technical documentation that empower both customers and teammates to solve problems more efficiently.
You’re comfortable working in a hybrid format, with the ability to come to our St. Gallen office once per week.
You have 5+ years of experience in Technical Support, Solutions Engineering, or a similar customer-facing technical role within B2B SaaS.
You have SQL fluency and hands-on experience with at least one scripting language, such as Python or JavaScript.
You have solid knowledge working knowledge of REST or GraphQL APIs — you’re comfortable reading documentation, debugging requests/responses, and helping customer developers work through integration issues.
You have strong diagnostic instincts: reading logs, querying data, and isolating issues across distributed systems.
You're comfortable troubleshooting APIs, integrations, authentication, and distributed systems.
You thrive in situations where answers aren’t always documented, bringing together product knowledge, customer context, and sound judgment to solve problems thoughtfully, with the team’s support along the way.
You communicate confidently with both technical and non-technical audiences.
You speak English fluently.
